Gérer un conflit à l'accueil : ce qu'il faut faire
vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer incivilités au tel (modèle)
FORMATION ACCUEIL EN ENTREPRISE
Attitude et comportement : ce qu'il ne faut pas faire et ce qu'il faut faire
Comment gérer un conflit au travail ? | 4 clés simples pour apaiser et renforcer la cohésion ✅
N°1 : Appel téléphonique pour une demande de rendez-vous,
LE RESTAURANT - UNE SITUATION DE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAIL
Reclamation téléphonique : modele
Accueil téléphonique // gérer un conflit au téléphone : ce qu'il ne faut pas faire
Hôtesse d'accueil / Hôte d'accueil
Accueil téléphonique
Les fondamentaux de l’accueil
Les 5 étapes du conflit
LE BUREAU - Une situation de conflit entre deux salariés gérée par l'employeur
L'accueil, premier des soins
Accueil téléphonique // gérer un conflit au téléphone : ce qu'il faut faire
Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément)
Gérer l'accueil d'un visiteur lorsqu'un appel survient : ce qu'il faut faire
4 phrases pour déstabiliser une personne dominante
Gérer l'accueil d'un visiteur lorsqu'un autre visiteur se présente : ce qu'il faut faire