Почему клиент, которого не устраивает ваш сценарий переговоров, это хороший клиент? Холодный звонок

Описание: Этот звонок мы вам показали, чтобы рассказать, как мы дорабатываем сценарии. Мы вносим правки в текст на протяжении всего проекта обзвона, столько, сколько того требует реальность.

Как это происходит:
1. Мы делим проект на несколько волн обзвона и начинаем с самого лояльного сегмента. На лояльных клиентах мы проверяем логику и базовые обработчкии нашего сценария. Когда последние общевстречающиеся правки внесены, мы переходим ко второму сегменту – новым клиентам – и в последнюю очередь прозваниваем тех клиентов, у кого по отношению к нам был негатив.
2. В течение всего проекта обзвона мы вносим новые обработчики, если они необходимы, и меняем нерабочие алгоритмы и формулировки.

В данном примере нашему колл-менеджеру посчастливилось попасть на делового клиента, который задавал конкретные вопросы. Это большая удача, - когда клиент не просто уходит в необоснованный отказ, а задаёт конкретные сложные вопросы по продукту, которые помогают нам редактировать сценарий.

В данном кейсе клиент помог нам увидеть, что в сценарии не хватает измерительных единиц, по которым он сможет оценить стоимость услуги. После звонка колл-менеджер передала нам эту информацию, и наша команда маркетологов, продавцов и копирайтеров забрала сценарий на доработку. Уже через пару часов новый вариант был в работе.

Смотрите, как колл-менеджеру удалось обработать конкретные вопросы клиента и получить согласие на дальнейшие переговоры.


Подписаться на новые видео по активным продажам: https://www.youtube.com/user/retivykh...

Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: https://goo.gl/X5qUYG

2. Почему не работают холодные звонки: https://goo.gl/E5xoUd

3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: https://goo.gl/1gwkLV

4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: https://goo.gl/MI0SNP

Связаться с нами:
Наш сайт: http://www.asales.pro

О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых "обычные" менеджеры по продажам продают так же хорошо как "звезды"

#asales