Как влиять на других | Роберт Чалдини | Big Think

Описание: Как влиять на других
Новые видео ЕЖЕДНЕВНО: https://bigth.ink/youtube
Присоединяйтесь к Big Think Edge и смотрите эксклюзивные видео: https://bigth.ink/Edge
----------------------------------------------------------------------------------
Психолог убеждения Роберт Чалини о том, как завоевывать друзей и влиять на людей.
----------------------------------------------------------------------------------
РОБЕРТ ЧАОЛДИНИ:

Доктор Роберт Чалдини всю свою карьеру посвятил исследованию науки влияния, что принесло ему международную репутацию эксперта в области убеждения, достижения согласия и ведения переговоров. Его книги, в том числе «Влияние: наука и практика», являются результатом многолетних рецензируемых исследований того, почему люди подчиняются просьбам. Книга «Влияние» была продана тиражом более 3 миллионов экземпляров, стала бестселлером New York Times и издана более чем на 30 языках.

Благодаря всемирному признанию передовых научных исследований доктора Чалдини и его применению этических принципов в бизнесе и политике, его часто называют «крёстным отцом влияния». Доктор Чалдини получил докторскую степень в Университете Северной Каролины и постдокторантскую подготовку в Колумбийском университете. Он работал приглашенным научным сотрудником в Университете штата Огайо, Калифорнийском университете, Школе коммуникаций Анненберга и Высшей школе бизнеса Стэнфордского университета. В настоящее время доктор Чалдини является почётным профессором кафедры психологии и маркетинга Университета штата Аризона. Доктор Чалдини является генеральным директором и президентом организации INFLUENCE AT WORK, специализирующейся на обучении этическому влиянию, корпоративных программах ключевых докладов и программе CMCT (сертифицированный тренер по методу Чалдини). Клиентами доктора Чалдини являются такие организации, как Google, Microsoft, Cisco Systems, Bayer, Coca Cola, KPMG, AstraZeneca, Ericsson, Kodak, Merrill Lynch, Nationwide Insurance, Pfizer, AAA, Northern Trust, IBM, Prudential, The Mayo Clinic, GlaxoSmithKline, Harvard University – Kennedy School, The Weather Channel, Министерство юстиции США и НАТО.
----------------------------------------------------------------------------------
ТРАНСКРИПЦИЯ:

Роберт Чалдини: Начнем с обсуждения книги «Влияние» [подзаголовок книги: «Психология убеждения»), которая стала результатом моей двух с половиной лет исследований учебных программ для специалистов различных профессий, связанных с влиянием, с целью понять, что они делают, чтобы заставить нас сказать «да». Меня удивило одно, с чем я столкнулся во всех этих программах. Было всего шесть универсальных принципов. Итак, существовали сотни, а может быть, и тысячи индивидуальных тактик, но только шесть универсальных принципов влияния, которые, похоже, охватывают подавляющее большинство действий всех этих людей.

Взаимность. Желание каждого из нас отдать долг тому, кто дал нам. Поэтому, если кто-то даёт нам что-то, например, бесплатный образец, мы чувствуем себя обязанными хотя бы выслушать его. Например, в супермаркете, когда та маленькая женщина с кубиками сыра и мяса, после того, как вы съели один из них, очень сложно просто вернуть ей зубочистку. Вы чувствуете себя обязанным купить. Взаимность — один из них.

Другой принцип — дефицит. Желание иметь то, чего становится меньше, то есть то, что становится редким, редким, становящимся всё менее доступным. Многие организации, в частности, сообщают нам о том, насколько редки, насколько необычны их характеристики.

Другой принцип — приверженность и последовательность. Стремление быть последовательным в том, что мы уже сказали или сделали, соответствовать нашим внутренним ценностям и тому, что мы обещали сделать. Так, например, одно исследование показало, что если позвонить людям, зарегистрированным избирателям, и спросить их, будут ли они голосовать на предстоящих выборах, они, конечно же, ответят «да». И теперь они голосуют, значительно чаще, чем если бы им не звонили, чтобы заставить их взять на себя подобные обязательства.

Другой принцип — это консенсус, или то, что мы называем социальным доказательством. Идея заключается в том, что люди хотят следовать примеру себе подобных, таких же, как они. Мы провели исследование, например, в отелях. Не знаю, как часто вы путешествуете, но когда я путешествую, в 70% отелей, где я останавливался, меня встречают заламинированные карточки с просьбой повторно использовать полотенца и постельное белье, верно? Мы развешиваем в номерах разные карточки, чтобы посмотреть, что можно написать на них, чтобы с наибольшей вероятностью получить положительный ответ. Обычно отели говорят: «Сделайте это ради окружающей среды. Сделайте это ради будущих поколений. Или сотрудничайте с нами ради этого общего дела...»

Читайте полную расшифровку по ссылке https://bigthink.com/videos/how-to-in...