Sajber Fajter #18 - Co z tym SLA? ITIL - priorytet 2

Описание: ITIL dla MŚP – Priorytet 2.
Kontynuacja drogi po solidnych fundamentach. W poprzednim odcinku (   • Sajber Fajter #10 - Dobre praktyki katalog...  ) skupiliśmy się na Priorytecie 1, czyli absolutnych podstawach zarządzania IT w MŚP. Nadszedł moment przejścia z „gaszenia pożarów na ślepo” do świadomego, uporządkowanego reagowania 🔧📞

➡️ W dzisiejszym odcinku robimy naturalny krok dalej. Czas na Priorytet 2 – praktyki rozwijające. To one pozwalają eliminować przyczyny problemów, ustalić realne oczekiwania biznesu (SLA), zadbać o bezpieczeństwo i wprowadzić ciągłe doskonalenie.

Uzupełniająco - o silnych hasłach słów kilka:    • Sajber Fajter #11 - Organizacja IT w małej...  
___________________
00:00:00 - Wstęp
00:01:16 - W tym odcinku...
00:05:44 - Zarządzanie problemami
00:13:27 - Zarządzanie poziomem usług
00:18:52 - Jak ustalić SLA?
00:21:13 - Inwentaryzacja i kategoryzacja systemów
00:24:20 - Czasy obsługi zgłoszeń
00:36:03 - Bezpieczeństwo informacji
00:34:44 - 4 filary bezpieczeństwa - Świadomość użytkownika
00:45:44 - 4 filary bezpieczeństwa - Rozwiązania techniczne
00:46:58 - 4 filary bezpieczeństwa - Backup & Recovery
00:49:02 - 4 filary bezpieczeństwa - Kontrola dostępu
00:52:29 - PDCA, czyli ciągłe doskonalenie
01:06:19 - Podsumujmy :)

🎧 Słuchaj na Spotify 👉🏻 https://open.spotify.com/show/2z7Js46...

🎧 Słuchaj na Apple Podcast 👉🏻 https://podcasts.apple.com/pl/podcast...

LinkedIn 👉🏻   / esvs-company  
Facebook 👉🏻   / esvs.company  
ESVS Strona Główna 👉🏻 https://www.esvs.pl

💥 Podobało się❓ Daj lajka i suba żeby być na bieżąco z nowymi odcinkami 👍🏼

🎥 REALIZAJCA:
Ania Karalczuk – reżyseria (w tym oprawa i montaż)
Paweł Kotecki – ekspert (anegdotki i przykłady)
Jacek Lewiecki – ekspert (anegdotki i przykłady)