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Como medir la experiencia del cliente con herramientas como NPS, CES, CXbi, BCX y CSAT
Автор: Patricio Toro Orellana
Загружено: 2021-11-05
Просмотров: 3338
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Es muy importante que en nuestros negocios, podamos medir la experiencia del cliente para identificar en qué aspectos en los drivers de compra estamos fallando, y que nos permita tener un termómetro en las variables a mejorar. En más de una ocasión, nos hemos preguntado ¿cuál es el diseño de encuesta para medir la experiencia? y ¿qué plataformas puedo utilizar para levantar la información?. Este webinar, te ayudará a responder esas preguntas.
#nps #cx #ces #cxbi #bcx #marketingexperience
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