Think Like a Customer วิธีทำให้ลูกค้าจ่ายแพงกว่าด้วยการบริการที่ดี

Описание: คอร์สเรียนนี้เหมาะกับใคร
เจ้าของธุรกิจที่ทำธุรกิจที่ต้องการความรู้ทางด้านการ Customer Service เพื่อใช้ในการเพิ่มยอดขาย รักษาลูกค้าเดิม และลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่
พนักงานตำแหน่ง Customer Service ที่ต้องการพัฒนาทักษะการทำงานของตนเองให้สามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น
ผู้บริหารงานด้าน Customer Experience ที่ต้องการบริหารจัดการทีมงานให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
พนักงานฝ่ายขายและการตลาดที่ต้องการเข้าใจเรื่อง Customer Service เพื่อสร้างกลยุทธ์การขายและการนำเสนอสินค้าได้ดีขึ้น
Product Manager ที่ต้องการเข้าใจมุมมองการทำ Customer Service เพื่อพัฒนารูปแบบสินค้าและบริการ

วัตถุประสงค์ของคอร์สเรียน
ผู้เรียนบริหารความคาดหวังของลูกค้าได้
ผู้เรียนสามารถพัมนาทักษะการสื่อสารทั้งทักษะการพูด ทักษะการฟัง และทักษะการจับประเด็นได้
ผู้เรียนสามารถพัฒนา Service Minded ด้วย ทักษะความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ได้

Course Highlight
แนวทางการพัฒนาทักษะที่จำเป็นของพนักงานบริการลูกค้า
การบริหารความคาดหวังของลูกค้า
10 ขั้นตอนบริการให้ลูกค้าประทับใจ
การวัดผลประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริการลูกค้า

วิธีการบริหารความคาดหวังของลูกค้า,วิธีการพัฒนา Soft-Skill ด้านต่าง ๆ ของพนักงานบริการลูกค้า
เคล็ดลับการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
การวัดผล Service Level ในงานบริการลูกค้า
วิธีการเลือกใช้ตัวชี้วัดในการประเมินประสิทธิภาพการบริการ
วิธีการคำนวณความพึงพอใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์
เทคนิคการบริหารจัดการการบริหารจัดการความคิดเห็นของลูกค้า

👉🏻สมัครเรียนกันได้ที่ https://futureskill.co/