介護事業者必見！カスハラ（カスタマーハラスメント）最新裁判例＆適切な対応方法を徹底解説

Описание: この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、老人ホームで発生した事例として、「東京地裁令和3年7月8日判決のカスハラ最新裁判の解説 〜家族からの罵詈雑言で契約を解除できる？〜」をテーマにカスタマーハラスメント裁判例及び適切な対応方法について解説しています。
カスタマーハラスメントの対応を放置すると安全配慮義務違反になるため、組織としてカスハラを対応できる仕組みづくりが重要である点、録音や記録など何よりカスハラ行為の証拠化が重要である点、契約書・重要事項説明書の解除条項の見直しの必要性についてなど、代表弁護士「畑山 浩俊」が徹底解説しています。

⭐この動画の目次
0:00 ダイジェスト
1:31 本日のテーマ
1:48 本動画のポイント3つ
2:08 ①カスタマーハラスメントの対応を放置すると安全配慮義務違反になる
4:23 ②カスハラ行為の証拠化が重要
8:56 ③契約書・重要事項説明書の解除条項を見直そう
11:13 本動画のまとめ


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