Как решать конфликты в команде: принципы эффективной медиации

Описание: О спикере:
Ольга Цаплина, преподаватель модулей «Soft Skills», «Организационное поведение и бизнес-мышление», «Лидерство и управленческая коммуникация» на программах MBA Высшей школы бизнеса ГУУ.

Главные тезисы:
Уровень корпоративной конфликтности: как измеряется и от чего зависит.
Природа и уровни конфликта: риски для руководителей и организаций.
Работа с конфликтами: как спрогнозировать настрой и действия сотрудников.
На каком уровне работает медиация и в чем отличие медиативного подхода от других форм работы с конфликтами.
Как работают корпоративные центры примирения.