Un Cafecito con LLASO - Manejo de Conversaciones Difíciles
Автор: LLASO
Загружено: 2026-02-09
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Durante esta sesión de Febrero 2026, la Ing. Lilia Liu , experta en el "Manejo de Conversaciones Difíciles" compartió métodos y recomendaciones prácticas para abordar conversaciones difíciles de manera efectiva, validando las emociones sin amplificarlas y manteniendo el autocontrol. Además, explicó cómo diferenciar entre lo que se siente y lo que se expresa, enfocarse en hechos e impactos en lugar de juicios, y utilizar preguntas abiertas que fomenten un diálogo constructivo. Finalmente, destacó la importancia de cocrear soluciones, establecer acuerdos claros, definir responsabilidades y dar seguimiento, con el fin de evitar que los conflictos escalen y fortalecer la comunicación en cualquier entorno de trabajo.
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