การปฏิวัติ Omnichannel
Автор: Saran Phinijphara
Загружено: 2025-11-30
Просмотров: 0
Описание: เอกสารประกอบการสอนรายวิชาการขายดิจิทัลฉบับนี้ นำเสนอภาพรวมเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การค้าปลีกแบบบูรณาการ โดยเน้นที่การเปลี่ยนผ่านจากการใช้ Multichannel ซึ่งมีข้อมูลแยกส่วน ไปสู่แนวคิด Omnichannel ที่ให้ประสบการณ์ลูกค้าเป็นศูนย์กลางและไร้รอยต่ออย่างแท้จริง แนวคิดหลักมีการอธิบายกลยุทธ์ O2O (Online-to-Offline) และวงจร O2O2O ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการดึงดูดลูกค้าจากช่องทางดิจิทัลสู่หน้าร้านจริง หัวใจของการบูรณาการคือการมี ข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ (Unified Customer Data) และการจัดการสต็อกแบบ Real-time เพื่อสร้าง "Single View of Customer" ได้ทุกจุดสัมผัส เพื่อให้เห็นภาพการประยุกต์ใช้จริง เอกสารได้วิเคราะห์กรณีศึกษาของธุรกิจค้าปลีกชั้นนำในประเทศไทย เช่น Central Group และ HomePro นอกจากนี้ ยังมีการกล่าวถึงเทคโนโลยีและแนวโน้มในอนาคต อาทิ การใช้ AI-Driven Personalization เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดแบบเฉพาะบุคคล
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
