Тамара Кулинкович о "Тайном покупателе" в Беларуси
Автор: Yuri Sorokin
Загружено: 2013-10-11
Просмотров: 652
Описание:
Совладелец Студии HR-Проектов Юрия Сорокина и руководитель проекта mystery-shopper.by, Тамара Кулинкович, рассказывает, в каких случаях "тайный покупатель" может только навредить бизнесу.
Кроме того, Тамара Кулинкович дает ответы на такие редкие вопросы об услуге:
Стоит ли предупреждать персонал об оценке тайным покупателем? И как это правильно сделать?
Кто такие "тайные соискатели" и как они оценивают HR -службы? Неужели, это помогает снизить текучку персонала?
Кто такие "тайные ученики" и как они оценивают внутрикорпоративное обучение и бизнес-школы?
Как применение статистики превращает отчеты "Тайных покупателей" в серьезные аналитические материалы? И как их можно применять для развития своего бизнеса?
Где нужны "профессиональные агенты", а где они могут только навредить?
Как консалтинговые компании обманывают клиентов, предоставляя услугу "Тайного покупателя"?
Как сэкономить на дорогом консалтинге за счет "Тайного покупателя"?
А также, самое главное напоследок:
Как за 6 шагов определить профессионализм компании перед тем, как заказать ей услугу "Тайного покупателя"?
mystery-shopper.by
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
