2018 컨슈머인사이트 자동차 기획조사 주요 결과 : AS프로세스 관리 사례

Описание: 서비스 개선을 세 단계 (AS프로세스 수립 단계, AS 프로세스 이행 현황 점검 단계, 고객 가치 창출 단계)로 나누어 진행하고 있는 내용 입니다.

*발표자 : 컨슈머인사이트 연구 3팀 안주현 부장
*자료 문의 : [email protected]
*컨퍼런스 전체 스케치 영상 :    • 2018 컨슈머인사이트 연례 자동차 기획조사 발표회