Робот на линии или Как не бесить пользователя (Дима Плюха, IT Project Manager)

Описание: Дима занимается разработкой робота, который должен как можно скорее ответить на вопрос клиента и облегчить работу саппорта. Но, конечно, все не так просто...

00:06 — О проекте, над которым работает Дима
00:36 — Главный челлендж и боль
01:13 — Как ребята справляются с кейсом
03:34 — Есть ли у бота имя