Лояльность и прибыль. Повышение эффективности службы поддержки

Описание: #лояльность #эффективность #оптимизация #кризисное #управление #цифровизация #службаподдержки #оптимизациябизнеса #прибыль #маржа #маржинальность
#интеграция #банки #ркц #банкинг #chronopay #paykeeper #payanyway #payonline #единаякасса #robokassa #юkassa #fondy #wellcoinpay #интеркасса #paymaster #liqpay#яндексденьги
#клиенты #CRM #BPM
О спикере
Александр Захаренко, кризисный управляющий.

Внедрение Oracle Retail 13 в top10 мировой розницы, сектор рынка DIY. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 1100 до 200, в общей массе заявок количество заявок по Oracle Retail снизилось с 75% до 15%

Сделки M&A, слияние 11 банков в один банк. Внедрение единой АБС
Организация первой и второй линий технической поддержки платежной системы. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 90 до 10 в сутки

Организация второй линии технической поддержки Государственного Таможенного комитета. За три месяца работы количество заявок сократилось 1300 до 450 в сутки

Интеграция системы бронирования туров туроператора (top5 российского туристического рынка) с метапоисковиками. За 5 месяцев количество заявок сократилось с 40 до 5 в сутки


#лояльность #службаподдержки
#выводсредств #финансы #билеты #биржа
#криптовалюта #криптовалюты #криптообменник #банки #обменвалюты
#оптимизациябизнеса #прибыль #маржа #маржинальность #коммерческоепредложение
#ОФД #платежноепоручение #клиенты #CRM #BPM #ERP