Jak projektować i zarządzać doświadczeniami pracowników (Employee Experience)?

Описание: Zapraszamy na wyjątkowy webinar, który poświęcony będzie jednemu z najważniejszych aspektów współczesnego biznesu – doświadczeniom pracowników.

Badania pokazują, że doświadczenia pracowników mają kluczowy wpływ na sukces całej organizacji oraz finalne doświadczenia jej klientów. Według badania CX Institute jedynie 51% liderów stanowi wzór do naśladowania dla swoich pracowników, 49% uważa, że empatia jest silną stroną organizacji, 39% próbuje mapować ścieżki pracowników i projektować ich doświadczenia, a 79% firm deklaruje trudności związane z zarządzaniem wielopokoleniowymi zespołami.

Podczas webinaru omawiamy między innymi:
Kluczowe momenty prawdy: jak zarządzać doświadczeniami pracowników w miejscach, które mają największy wpływ na ich postrzeganie Twojej firmy?
Potrzeby, problemy oraz oczekiwane benefity: jakie są najczęstsze wyzwania stojące przed firmami w kontekście poprawy doświadczeń pracowników i jakie korzyści mogą one przynieść?
Ścieżki pracowników: jak mapować ścieżki pracowników oraz projektować ich doświadczenia? Jakie etapy kariery pracowniczej są najważniejsze z perspektywy budowania zaangażowanego zespołu?
Kluczowe miary zaangażowania i doświadczenia: jakie wskaźniki warto monitorować, aby mierzyć efektywność działań ukierunkowanych na poprawę doświadczeń pracowników?
Doświadczenia pracowników a CX – jakie efekty dla biznesu i klientów przynosi inwestycja w projektowanie doświadczeń pracowników?

Nie przegap okazji, aby dowiedzieć się, jak poprawić doświadczenia swoich pracowników i wzmocnić swoją pozycję na rynku. Dołącz do grona liderów, którzy rozumieją, że kluczem do sukcesu jest zadowolenie zarówno pracowników, jak i klientów.

👉Dowiedz się więcej o nas: www.klientocentryczni.pl
👉 Sprawdź nasze szkolenia: https://klientocentryczni.pl/oferta/s...
👉 Pobierz darmowy "Raport Customer Experience 2024" opracowany na podstawie badań w 1000 polskich firm: https://cxinstitute.pl/uslugi/cx-rapo...