🏥 L'hôpital apprenant : transformer l'erreur en levier de performance avec Guillaume Couillard

Описание: Et si l'organisation la plus complexe de France avait des leçons de management à vous offrir ?
Dans ce nouvel épisode du cycle Décideurs, Guillaume Couillard, ex directeur du GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences et co-auteur de "L'hôpital apprenant" (Eyrolles), décrypte le fonctionnement d'une organisation où chaque décision peut avoir des conséquences vitales.
Ce que cet épisode va vous apporter :
→ Comprendre les tensions organisationnelles
Comment faire coexister trois logiques souvent contradictoires l'expertise technique, les contraintes administratives et les réalités opérationnelles ? Un défi que tout dirigeant connaît, poussé ici à son paroxysme.
→ Repenser votre rapport à l'erreur
Guillaume Couillard expose une méthode radicale : abandonner la recherche du coupable pour analyser ce qui, dans le système, a rendu l'erreur possible. Une approche qui transforme chaque incident en opportunité d'apprentissage collectif.
→ Créer les conditions de la sécurité psychologique
Comment obtenir que vos équipes remontent les problèmes avant qu'ils ne deviennent des crises ? La réponse tient dans un principe simple : la réaction du manager face à la première mauvaise nouvelle détermine toutes celles qui suivront.
→ Distinguer problèmes et tensions
Certains sujets se résolvent, d'autres se gèrent dans la durée. Confondre les deux épuise vos équipes et génère de la frustration. Guillaume Couillard partage sa grille de lecture pour arbitrer.
→ Mettre en place des rituels managériaux efficaces
Découvrez des pratiques concrètes pour ancrer l'amélioration continue sans alourdir le quotidien.

📚 Lecture complémentaire : "Qu'est-ce que le care ?" pour approfondir la réflexion sur l'attention aux relations et aux gestes qui font tenir nos organisations.

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