Иван Ильин: «Кто настроит первые 10 000 триггеров, начнет побеждать»

Описание: Подкаст «Это база» посвящен CRM-маркетингу и CRM-маркетологам. Вместе с экспертами мы обсуждаем рынок труда, клиентов, инструменты, лайфхаки и — просто жизнь 😎

Иван Ильин, основатель холдинга CRM Group и коммерческий директор сервиса email-рассылок Unisender, считает, что балльные системы лояльности и RFM-анализ в его традиционном понимании уйдут в прошлое как неэффективные инструменты. А вот что будет работать — вы узнаете из его беседы с Андреем Юкиным, коммерческим директором RetailCRM.

Таймкоды:

00:00 — Начало
00:43 — Как Иван оказался в CRM-маркетинге
02:55 — «В начале мы не понимали, как работает бизнес»
04:18 — «Главный тренд — СМБ скоро начнет работать с базой»
05:48 — «Об омниканальности много говорят, но этот тренд только начинается»
06:42 — «Я все больше разочаровываюсь в стандартных системах лояльности»
09:42 — «Специалисты в CRM-маркетинге стали дороже»
11:08 — Об исследовании рынка Дарьи Гущи
13:06 — Подход к найму — учить с нуля или искать готового специалиста?
14:08 — Какие задачи стоят перед Иваном как перед коммерческим директором Unisender
15:11 — Что будет, если вернутся зарубежные сервисы?
17:53 — «Пока не понятно, насколько мощным драйвером роста будет СМБ»
19:40 — Каких отраслевых рейтингов не хватает?
21:32 — От какой практики в CRM-маркетинге стоит избавиться?
23:22 — Хорошие практики в CRM-маркетинге
27:14 — В какой отрасли CRM-маркетинг будет развиваться наиболее интенсивно?

Присылайте темы, советуйте гостей для следующих эфиров по адресу [email protected]
Телеграм-канал CRM Group https://t.me/crmgroup_ru
Телеграм-канал RetailCRM https://t.me/retailcrm

Для тех, кто любит только слушать:

🍎 Apple Podcasts — https://clck.ru/3KHN4X
🪗 Яндекс.Музыка — https://clck.ru/3KHNAU