COMMUNICATION DE CRISE : LE GUIDE ANTI-DÉGÂTS (ft Kato Charlot)

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Les crises, ça arrive à tout le monde : un client qui annule, une erreur qui devient publique ou un bad buzz qui explose.

Mais savez-vous transformer ces moments de chaos en opportunités ?

Kato Charlot nous partage comment :
✅ Garder le contrôle même sous pression
✅ Prendre les bonnes décisions rapidement
✅ Transformer une crise en levier pour votre business

📖 CHAPITRES
01:50 – Dans quels cas parle-t-on de "crise" ?
04:15 – Réguler ses émotions pour mieux réagir
07:30 – Leadership : gérer ses équipes
10:20 – Objectiver et structurer sa réponse
18:30 – L'importance du collectif face aux crises
21:45 – Gérer l’imprévu et les situations sensibles
24:50 – Utiliser le renforcement positif

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