Steam For Honor не удалось установить владельца данного продукта ubisoft

Описание: Steam For Honor не удалось установить владельца данного продукта ubisoft.
Помогите решить проблему, steam не возвращает деньги я якобы играл 5.7-8 часов хотя время идет просто от того что я пытаюсь запустить игру чтобы доказать ubisoft разными скриншотами, ubisoft не может помочь просит различные скриншоты и так далее уже несколько дней.