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Описание: #CX-fit Video 10: Herausfinden, was Eure Kunden wirklich wollen - Bedürfnis-Forschung

Die Bedürfnisse Eurer Kunden herauszufinden kann eigentlich ganz einfach sein, wenn man ein paar Fallstricke vermeidet und sinnvolle Methoden clever kombiniert. In diesem Video zeige ich, worauf Ihr dabei unbedingt achten solltet.

Ein weiteres Video meiner neuen Serie, um Euch #CX-fit zu machen. Videos zu Marktforschung, Datenanalyse, Customer Strategy, Brand Research, User Testing, Segmentierung, DIY Market Research und vielem mehr.

Es geht hier um die verschiedenen Möglichkeiten, Bedürfnisse / Relevanzgrade bei Kunden oder der Zielgruppe abzufragen. Dazu gibt es verschiedene Bausteine:

Offene Abfragen, Skalierte Abfragen, Rankings, Konstantsummen-Verfahren, Conjoint Analysen. Alle haben ihre spezifischen Vor- und Nachteile. Hier bekommt Ihr einen guten Überblick.

Hinterlasst gerne Kommentare und Fragen. Außerdem freue ich mich über ein Like und natürlich, wenn Ihr das Video in Euren Netzwerken teilt.

Customer Centricity und CX funktionieren nur dann, wenn Ihr die Grundlagen beherrscht. Hier erfahrt Ihr kostenlos alles, was Ihr wissen müsst.

Es grüßt Euch

Euer Sebastian Syperek

PS: Außerdem hier ein Link zu einem Bonus-Video rund um Do's und Don'ts bei #personas, #segmentierung:    • Personas und Segmentierungen – Best Practi...  


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#CX-fit Video 10: Herausfinden, was Eure Kunden wirklich wollen - Bedürfnis-Forschung