Скачать
Impacto da gestão de relacionamentos na performance de marketing
Автор: Prof. Plínio Monteiro
Загружено: 2025-12-21
Просмотров: 40
Описание: Nessa aula apresento evidências sobre o impacto da gestão de relacionamento com os clientes na performance empresarial a partir de uma simulação baseada no premiado artigo de Rust e Zahorik (1993). O vídeo demonstra como a gestão do relacionamento com o cliente é uma fonte fundamental de vantagem competitiva ao longo do tempo.
Не удается загрузить Youtube-плеер. Проверьте блокировку Youtube в вашей сети.
Повторяем попытку...
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
