Как бьюти мастеру удержать клиентов
Автор: Вадим Липодат
Загружено: 2024-10-23
Просмотров: 527
Описание:
Привлечь клиентов - полдела, важно сделать так, чтобы они вернулись после первого посещения. Ведь от этого зависит твоя запись на следующий месяц.
Держи 5 главных моментов в удержании клиентов
1. Самое важное сделать свою работу хорошо, чтобы клиент остался доволен - без этого никакие способы удержания не помогут.
2. В первые 2-3 визита говори с клиентом исключительно на профессиональные темы: про домашний уход, про нюансы, которые помогут ему дольше сохранить эффект от процедуры и т.д.
Важно продемонстрировать свою экспертность. Обсудить сериалы и погоду клиент может и с подругой, а на услугу после первого раза он должен хотеть попасть именно к тебе.
3. Через 2-3 дня или неделю (в зависимости от процедуры) напиши клиенту, поинтересуйся все ли хорошо. Клиент отметит заботу и не захочет менять мастера. Так делают ~1% мастеров и студий.
4. Сделай визит клиента максимально комфортным, будь чуткой и эмпатичной. Встречай с улыбкой, спрашивай комфортно ли клиенту на разных этапах процедуры, не мешает ли музыка, предлагай напитки.
Важно, чтобы после процедуры клиент уходил в лучшем настроении, чем пришел.
5. Никогда не обсуждай других клиентов и мастеров с клиентом. Это сразу же оттолкнет, потому что клиент подумает, что его также будут обсуждать. Это никому не приятно. Будь вежливой и тактичной.
Еще больше полезных советов в моем профиле - переходи @vadimlipodat и не забудь подписаться.
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке: