САМЫЙ НЕАДЕКВАТНЫЙ КЛИЕНТ GREATSTEVE. Неадекватный клиент поставил единицу

Описание: Самый неадекватный клиент Greatsteve. Негативные отзывы могут появиться как в случае плохого продукта или низкого качества услуг, так и в таких случаях, когда ожидания клиента не соответствуют реальности. Либо, в случаях, когда клиент неадекватен и первым начинает хамить и требовать невозможного. И сейчас у нас один из таких примеров.

Меня зовут Женя, я CEO Great Steve. Давайте разбираться!

Навигация по выпуску:

0:00 Вступление
0:40 Пример - Уральские Авиалинии
1:31 Трейд-ин с клиентом
2:31 Защитное стекло в 7 утра
4:20 Наш отзыв
4:54 Заключение

На правах саморекламы👇
═════════════════════════
►Обмен старой техники на новую или б/у с гарантией
https://bit.ly/2TRqeXX
►Инстаграм Great Steve
  / greatsteveru  
►Инстаграм Great Steve в Туле
https://instagram.com/greatsteve.life...
►Группа Вконтакте
https://vk.com/greatsteve
►Сайт
https://greatsteve.ru/
►Франшиза
https://franch.greatsteve.ru
►Мы на Авито
https://www.avito.ru/i169662966

Самый неадекватный клиент - в жизни нашего сервиса есть события, которое, к счастью, случается реже, чем новый год. Речь идет о негативных отзывах. Вы скажете, ну, негативные и ладно, что из этого контент делать, а я скажу, знаете что в этот раз нам попался действительно редкий, исключительный персонаж. Самый неадекватный клиент. Так что любители пикантных и странных историй, заваривайте чай или кофе, главное, чтобы не в одной таре, сейчас я вам все расскажу. Самый неадекватный клиент - но прежде чем я начну посыпать голову пеплом, махать кулаками после драки и придумывать подобные метафоры для удлинения хронометража видео, поделюсь любопытным наблюдением. Есть такая авиакомпания Ural airlines - думали это рекламная интеграция? Нет, еще рано - пассажиры этой авиакомпании очень любят оставлять отзывы на google. У уральских авиалиний аж 904 оценки, но попробуйте угадать средний балл до того как я его назову - три, два, один - мне кажется вы не угадали. Средняя оценка на основе 904 отзывов ровно 1 балл. Не верите? Вот вам скрин. И, судя по количеству отзывов, эта оценка выглядит весьма заслуженной, а если среди вас есть те, кто пользовался услугами данной авиалинии, напишите, пожалуйста в комментариях так ли там все плохо. Но мы переходим к нашему случаю. Самый неадекватный клиент - жил да был один клиент звали его Вадим Павлов, ну, видимо, и зовут. Вадим захотел воспользоваться программой трейд-ин, а именно обменять свой старый iphone на новый. Он сходу задал нашему менеджеру несколько стрессоустойчивых вопросов, например, почему это мы не работаем 24 на 7 или почему для Москвы у нас нет отдельного сайта. В общем, ответы нашего менеджера Вадима убедили и он таки оставил заявку, однако, за несколько часов до сделки Вадим отменил встречу с нашим курьером, но на следующий день Вадим к нам вернулся. Признался, что поначалу нам не доверял, но сейчас все в прошлом. Итак сделка состоялась, все прошло неплохо, единственное, нашему курьеру пришлось помочь принести данные со старого устройства на новое. Это заняло два часа и стоило Вадиму тысячу рублей - он мог бы избежать этих расходов, если бы воспользовался нашей инструкцией, которую мы отправляем до сделки всем клиентам. Ну да ладно вроде как на настроение Вадима это никак не повлияло, по крайней мере, мы так думали. Самый неадекватный клиент. На следующий день в 7 часов 9 минут утра Вадим снова нам написал. Он настолько проникся симпатией к нам, что поставил наш логотип к себе на заставку и еще попросил прислать нему мастера для услуги наклейки защитного стекла. На дому мы вообще не любим и всячески избегаем оказывать эту услугу, прежде всего, потому что не можем гарантировать ее качество, так как эта процедура требует практически идеальных условий. В сервисе она выполняется в антипылевой комнате, соответственно, на выезде сделать так чтобы ни одна пылинка не попала под стекло достаточно трудно, поэтому вадиму мы отказали. Видимо, это было роковой ошибкой, потому что настроение Вадима поменялось от любви до ненависти за несколько минут.

#самый_неадекватный_клиент #greatsteve #разбор_отзыва #грейтстив #trade-in #tradein_iphone #trade-in_iphone