Kundenbeziehungsmanagement: Das wichtigste Tool für Ihren Unternehmenserfolg
Автор: Markus Milz
Загружено: 2021-11-19
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Kundenbeziehungsmanagement: Keine Neukundenakquise mehr! Wirtschaftlicher Selbstmord oder vielversprechende Strategie?
Warum das Bestandskundenmanagement in der kurzen Frist oft den größtmöglichen Hebel darstellt, und viele weitere Fragen beantwortet Vertriebsexperte Markus Milz im Interview.
Bestandskunden haben oft noch ungenutzte Potenziale, die durch ein systematisches Kundenbeziehungsmanagement ausgeschöpft werden können. Das richtige Bestandskundenmanagement scheitert bei den meisten Unternehmen schon bei der Kundensegmentierung. Kunden werden nach falschen Kriterien eingeordnet und die Ressourcen so nicht effektiv und effizient genutzt. In der Praxis kann also im Kundenbeziehungsmanagement so einiges schieflaufen, was für Unternehmen hohe Umsatzeinbußen bedeuten kann.
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