E154 Forrester Predictions 2026. Maxie Schmidt im Gespräch mit Peter Pirner
Автор: CX-Talks TV - Der YouTubekanal von CX-Talks®
Загружено: 2026-01-05
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In dieser Folge geht es um die Forrester Predictions für 2026, die sich auf die Herausforderungen und Chancen im Bereich Customer Experience konzentrieren. Die Predictions umfassen Themen wie Score Obsession, die Bedeutung von AI Fluency, den Einsatz von KI im Kundenservice, die Herausforderungen des Journey Mapping und die Notwendigkeit von Designsystemen. ▿
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