Как United Airlines использует технологии, чтобы сделать полеты менее утомительными

Описание: Слушайте и подписывайтесь:

Подпишитесь на новостную рассылку Cresset Podcasts: https://cressetcapital.com/podcasts/e...
Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast...
Spotify: https://open.spotify.com/show/033g1SC...
Скотт Кирби LinkedIn:   / jscott-kirby  
United Airlines: https://www.united.com/en/us
Эрик Беккер LinkedIn:   / ebecker1  
Эрик Беккер: https://cressetcapital.com/about/team...
Книга «Долгая игра»: https://longgamebook.com/

Скотт Кирби, генеральный директор United Airlines, присоединяется к Эрику Бекеру, чтобы обсудить, что нужно для управления крупнейшей в мире авиакомпанией в периоды кризиса и трансформации. В честь 100-летия United Скотт делится своим подходом к лидерству с «мышлением стартапа» и рассказывает о том, как авиакомпания повышает качество обслуживания клиентов с помощью технологий и радикальной прозрачности.

Ключевые моменты:
1. Как United создала «мышление стартапа» внутри 100-летней компании
2. Как технологии меняют будущее авиаперевозок
3. Урок лидерства, лежащий в основе философии «Никаких оправданий, сэр»
4. Как United создает культуру «Вау» для своих клиентов
5. Почему великие генеральные директора оберегают время для размышлений, любопытства и оспаривания общепринятых взглядов

Для основателей, руководителей и лидеров, работающих в условиях неопределенности, этот эпизод предлагает взглянуть изнутри на мышление, системы и принятие решений, лежащие в основе одного из самых сложных бизнесов в мире.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Главы:
00:00 Скотт Кирби о руководстве United Airlines на следующие 100 лет
03:12 Как United Airlines переосмыслила себя после COVID
05:41 Стратегия инноваций, трансформирующая авиаперевозки
09:04 Как United Airlines улучшает качество обслуживания клиентов
17:22 Искусственный интеллект, технологии и будущее авиаперевозок
19:31 Философия лидерства Скотта Кирби: никаких оправданий
25:19 Принятие решений, управление кризисами и вопрос «Почему»

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cresset — это фирма, созданная клиентами для клиентов. Будучи независимым, отмеченным наградами* многопрофильным семейным офисом и частной инвестиционной компанией, мы переосмысливаем подход к управлению капиталом. Наша цель — помочь обеспечить полную оптимизацию как капитала, так и жизни** — интегрированную, целенаправленную и соответствующую видению успеха каждого клиента.

Мы предоставляем доступ к высококвалифицированным специалистам, идеям и инвестиционным возможностям, обычно доступным крупнейшим семейным офисам и учреждениям. Наш подход персонализирован, предпринимательский и ориентирован на клиента.

Компания Cresset, принадлежащая нашим клиентам и сотрудникам, создана для долгосрочного существования. Мы создаем фирму, которая просуществует более 100 лет и будет ориентирована на предоставление исключительного опыта не только семьям, которым мы служим, но и команде, которая их обслуживает. Признанная Barron’s и Forbes одной из лучших семейных компаний страны*, Cresset руководствуется долгосрочными отношениями, общим успехом и убеждением, что богатство должно служить достойной жизни. Узнайте больше на www.cressetcapital.com.

*Информация о наградах, признаниях и рейтингах доступна здесь: www.cressetcapital.com/about/rankings-and-awards/

*Cresset вошла в список 100 лучших RIA-компаний по версии Barron’s. Рейтинги, публикуемые Barron’s ежегодно в сентябре, определяются с использованием собственных алгоритмов на основе данных за период с июля предыдущего года по июнь года, за который присуждается награда.

*Компания Cresset была отмечена в списке лучших RIA-фирм Forbes. Рейтинги, публикуемые Forbes ежегодно в октябре, определяются с использованием собственных алгоритмов на основе качественных и количественных данных, разработанных SHOOK Research.

**«Оптимизация богатства, повышение качества жизни» относится к философии и процессу фирмы в предоставлении консультационных и плановых услуг и не является гарантией результатов.

Под Cresset подразумевается Cresset Capital Management, LLC и ее соответствующие прямые и косвенные дочерние компании и контролируемые филиалы. Полный список дочерних компаний и контролируемых филиалов Cresset см. на сайте cressetcapital.com/disclosures/