La concessionaria nega il difetto? Ecco cosa fare quando dicono: 'Non riscontriamo nulla'

Описание: La concessionaria ti ha detto che “non riscontriamo nulla”, ma il difetto dell’auto c’è e continua a presentarsi?
⚠️ Non sei tu a sbagliare: è una tattica molto diffusa per evitare responsabilità.

In questo video l’Avv. Vittorio Amedeo Marinelli, esperto in difetti di conformità e tutela del consumatore, spiega come comportarsi quando il venditore nega il difetto, quali sono i tuoi diritti e quali strumenti legali puoi utilizzare per far emergere la verità.


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❗ Perché negano il difetto?

Spesso la concessionaria rifiuta di riconoscere un problema perché:
• riconoscerlo comporta responsabilità
• aprire la pratica ha un costo per la rete
• la riparazione potrebbe non essere immediata
• il difetto comporta rischi di sostituzione o risoluzione del contratto

La risposta standard “tutto normale” non è una diagnosi tecnica: è una strategia.


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📹 Il difetto esiste anche se la diagnosi non lo registra

Molti difetti:
✔ sono intermittenti
✔ compaiono solo in certe condizioni di guida
✔ non vengono rilevati dalla centralina
✔ dipendono da componenti meccaniche, vibrazioni o temperatura

Per questo è fondamentale documentare ogni anomalia con video, foto, messaggi di errore, testimonianze e screenshot dell’app.


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🧾 Come obbligare la concessionaria a prendere posizione

Quando il venditore continua a negare, puoi richiedere:
✔ una diffida formale
✔ una messa in mora
✔ una diagnosi tecnica approfondita
✔ la produzione dei report di officina
✔ l’applicazione dell’art. 135-bis Codice del Consumo

Dopo una diffida legale, la concessionaria non può più nascondersi dietro un “non riscontriamo nulla”.


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⚖️ Cosa succede se continuano a negare

Se il difetto è documentato ma il venditore lo nega comunque, puoi chiedere:
• Accertamento Tecnico Preventivo (ATP)
• CTU in giudizio
• sostituzione del veicolo
• risoluzione del contratto
• risarcimento dei danni
• recupero delle spese di trasporto, noleggio, disagi e fermo tecnico

Nella maggior parte dei casi, la negazione “a vuoto” viene considerata illegittima.


📩 Serve aiuto? Possiamo tutelarti.
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Lo Studio Legale Marinelli & Partners assiste ogni giorno consumatori che si sentono dire “il difetto non c’è”.
Siamo specializzati in:
• difetti di conformità
• auto nuove e usate difettose
• venditori che negano il problema
• richieste di sostituzione e risoluzione
• risarcimenti e fermo auto

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