ZdoroviHub - Клієнтські групи: комунікації в залежності від групи пацієнтів. Тетяна Кузьменко

Описание: 👥Медичний заклад стає ближчим до пацієнта. Тому комунікації також стають усе більш індивідуальними. Що ховається за цим "індивідуальним підходом", про який пишуть скрізь і всюди?

Перш за все, це розуміння страхів, потреб і бажань пацієнтів. Клієнтські групи умовно діляться на первинних і повторних пацієнтів, окреме місце у класифікації займають пацієнти з дітьми і пацієнти похилого віку - до кожної з цих груп необхідно мати свій підхід.

📎ZdoroviHub - центр, де можна отримати актуальні знання з немедичних питань у медичному бізнесі та завжди залишатися в курсі трендів і тенденцій медичного маркетингу та менеджменту.

Хаб засновано агенцією з медичного маркетингу "Здорові комунікації":
https://zdorovi.agency/

🚀Щосереди на майданчику виходять навчальні відео від практиків у своєму полі - щомісяця на нову тему. Лютий - це місяць, присвячений побудові сервісу в медичному закладі.

👤Тетяна Кузьменко - тренер і сервіс-консультант агенції "Здорові комунікації". Має 9 років досвіду у сервісному та інформаційному супроводі пацієнтів, ефективному впровадженні сервісних стандартів, навчанні співробітників рецепції і налагодженні робочих процесів сервісних підрозділів.

Чекаємо на гостей у нашому ZdoroviHub кожної середи!