OmniNext #4 | Tăng trưởng kinh doanh bền vững với Customer Lifecycle Marketing | TS. Đinh Lê Đạt

Описание: Các bạn có thể nghe chương trình trên các nền tảng Podcast:
Business Insights
► Spotify: https://bit.ly/3qV93Jg
► Apple Podcast: https://bit.ly/406AsVH
► Google Podcast: https://bit.ly/46RsUbQ

Trong tập Tăng trưởng kinh doanh bền vững với Customer Lifecycle Marketing này, Tiến sĩ Đinh Lê Đạt - Đồng sáng lập Hiệp hội CDP Institute Đông Nam Á, sẽ chia sẻ với host Mai Trang về mô hình Customer Lifecycle Marketing (CLM), giúp doanh nghiệp tăng trưởng kinh doanh bền vững là như thế nào?

CLM là một chiến lược phát triển doanh nghiệp dựa vào mục tiêu gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value), trải nghiệm thương hiệu (Brand Experience), và phương pháp tiếp thị CLM được chia ra 5 bước hành trình khách hàng bao gồm việc hợp nhất các kênh trực tuyến và ngoại tuyến, với một hệ thống tích hợp hoàn chỉnh nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm toàn diện, thông qua việc thu thập dữ liệu khách hàng. CDP với tính năng tự động hóa tiếp thị là nền tảng then chốt hỗ trợ việc tổng hợp dữ liệu, xử lý dữ liệu và sắp xếp dữ liệu, đồng thời cho phép nhà tiếp thị thấu hiểu từng khách hàng để triển khai chiến lược truyền thông, sản phẩm & dịch vụ hiệu quả trên quy mô lớn. 

Dr. Dinh Le Dat - Co-founder of Customer Data Platform Institute Southeast Asia, Co-founder of Antsomi, a leading AI-driven Customer Data Platform solution in Southeast Asia. 

In this episode of Sustainable Business Growth with Customer Lifecycle Marketing, Dr. Dinh Le Dat - Co-founder of Customer Data Platform Institute Southeast Asia - shares with Host Mai Trang the story of the Customer Lifecycle Marketing (CLM) model that helps businesses grow sustainably.

CLM is a business development strategy based on the goal of increasing customer lifetime value and brand experience. The CLM marketing method is divided into 5 customer stages that involves merging online and offline channels with a complete, integrated system to provide customers with a holistic shopping experience through the collection of customer data. The CDP integrated marketing automation is the core engine that powers data aggregation, data processing and data wrangling and hence allows effective insights, product & services and communications strategies to be utilised at scale for marketers.

00:00 - Giới thiệu nội dung và khách mời
03:02 - Customer Lifecycle là gì?
06:19 - Customer lifecycle & Product lifecycle
09:33 - Những yếu tố giúp phân loại Customer Lifecycle
16:35 - Coming Up.
17:10 - Chí phí giữ chân khách hàng và tìm KH mới
19:16 - Vì sao Customer Lifecycle cần thiết trong năm 2023 và xa hơn?
24:02 - Làm như thế nào để giữ chân khách hàng?
28:22 - Ghi nhận hành vi khách hàng ở offline
31:52 - Coming Up
32:18 - Bước tiếp theo trên hành trình chăm sóc KH
34:06 - Chăm sóc khách hàng loyal
35:56 - Khai thác tiềm năng khách hàng "ngủ đông"
40:33 - Ứng dụng Customer Lifecycle một cách bền vững
44:29 - Outro.

Dẫn Chuyện - Host | Mai Trang
Kịch Bản - Scriptwriter | Mai Trang
Biên Tập - Editor | Atlan Nguyễn
Truyền Thông - Social | Ngọc Anh 
Sản Xuất - Producer | Anneliese Mai Nguyen 
Trợ Lý Sản Xuất - Producer Assistant | Ngọc Huân 
Quay Phim - Cameraman | Nhật Trường, Hải Long 
Âm Thanh - Sound | Khanh Trần 
Hậu Kỳ - Post Production | Khanh Trần 
Thiết Kế - Design | Nghi Nghi 
Makeup Artist - Trang Điểm | Ngọc Nga

#Vietsuccess #BusinessInsights #OmniNext #CustomerLifecycleMarketing #LifecycleMarketing
-----------------------------------
VIETSUCCESS Channel
Email: [email protected]
-----------------------------------
© Bản quyền thuộc về VIETSUCCESS - Vui lòng không REUP ©