대화는 상대방의 경청으로 시작된다 고객의 말을 주시하자!! ep.23
Автор: 양주형tv
Загружено: 2026-02-15
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형님들 안녕하십니까 양주형입니다.
누군가는 그럴지도 모릅니다 겨우 5만원 가지고 유난이냐고
하지만 저는 오늘5만원 돈보다 대화의 스킬에 대해 말씀드리고싶습니다
오늘 제가 받은 팁5만원은 운전값도 서비스비도 아닙니다.
고객님의 말을 진심으로 주시하고
끝까지 경청 해드린 것에 대한 마음의 대가입니다.
대화는 내가 입을 여는 것이 아니라
상대방의 말을 경청하는 것에서 시작됩니다.
우리가 고객의 말을 주시하고 그 마음을 읽어낼 때
비로소 진정한 소통이 일어납니다.
그러면 뜻밖의 일들이 형님들의 일상에 찾아올 겁니다.
00:00 일요일 저녁 출격! 3만 5천 원 콜이 5만 원으로 변하는 '버티기' 전략 [00:31]
02:02 첫 콜 완료! 쉴 새 없는 고객님의 대화, 이것도 '경청'의 훈련입니다 [02:10]
03:08 자작동에서 의정부로! 명절 연휴 '꿀콜' 제대로 잡는 법 [03:09]
04:32 30분 대기 끝에 잡은 귀한 콜, 덕계동에서 금오동까지 [04:37]
06:13 양주시청 사거리 지나 산북동행! 현장의 실시간 코스 분석 [06:13]
06:44 [핵심] 팁 5만 5천 원의 전설! 고객의 과거 고생담에 '공감'하는 기술 [06:44]
09:47 2만 5천 원 콜이 8만 원이 되는 기적 (마음의 대가를 받다) [09:54]
11:53 대화와 리액션은 최고의 마케팅입니다 (양주형의 소통 철학) [11:53]
12:17 방성리에서 가능동까지 3만 5천 원! 기사 없는 날의 단가 전략 [12:17]
14:15 녹양동에서 가래비로! 바이크 타는 고객님과의 즐거운 공감대 [14:15]
15:30 퇴근했다가 다시 나온 이유? 10분 운행에 3만 원 '보너스 콜' [15:33]
16:05 명절 연휴 현장 총평 및 마무리 인사 (필승!) [16:17]
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