대화는 상대방의 경청으로 시작된다 고객의 말을 주시하자!! ep.23
Автор: 양주형tv
Загружено: 2026-02-15
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형님들 안녕하십니까 양주형입니다.
누군가는 그럴지도 모릅니다 겨우 5만원 가지고 유난이냐고
하지만 저는 오늘5만원 돈보다 대화의 스킬에 대해 말씀드리고싶습니다
오늘 제가 받은 팁5만원은 운전값도 서비스비도 아닙니다.
고객님의 말을 진심으로 주시하고
끝까지 경청 해드린 것에 대한 마음의 대가입니다.
대화는 내가 입을 여는 것이 아니라
상대방의 말을 경청하는 것에서 시작됩니다.
우리가 고객의 말을 주시하고 그 마음을 읽어낼 때
비로소 진정한 소통이 일어납니다.
그러면 뜻밖의 일들이 형님들의 일상에 찾아올 겁니다.
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