[Curso URA com Asterisk e Python] #31 – Criando o Fluxograma da URA (Modelagem do Fluxo)

Описание: [Curso URA com Asterisk e Python] #31 – Criando o Fluxograma da URA (Modelagem do Fluxo de Atendimento)

No vídeo #31 do Curso URA com Asterisk e Python, o instrutor Tatianno Alves avança no desenvolvimento do projeto prático construindo o fluxograma completo da URA.

Depois de modelarmos as entidades (Cliente, Serviço e Fatura), agora é hora de estruturar o fluxo lógico do atendimento, que servirá como base para implementação no Asterisk utilizando Python e integração via API.

Nesta aula você aprende:

Como iniciar o fluxo da URA a partir do AGI

Coleta de CPF/CNPJ via prompt

Validação de documento com controle de tentativas

Consulta à API externa

Decisão: cliente ou não cliente

Estruturação do menu principal

Tratamento de massiva antes de enviar para o suporte

Opção para ouvir código de barras do boleto

Estratégias de triagem para reduzir filas de atendimento

Esse fluxograma é o coração do projeto, pois organiza toda a lógica antes da implementação no código.

No próximo vídeo, iniciaremos a construção do serviço de consulta à API.

Se você quer desenvolver uma URA inteligente, organizada e preparada para ambientes reais de telecom, essa aula é essencial.

⏱️ Capítulos do Vídeo

00:00 - Continuação do Projeto: Introdução ao Fluxograma da URA
00:21 - Revisão das Entidades Modeladas: Cliente, Serviço e Fatura
00:34 - Importância do Fluxograma em Projetos de URA
00:58 - Início do Fluxo: Execução via AGI no Asterisk
01:13 - Coleta de Documento: Entrada de CPF ou CNPJ
01:32 - Validação do Documento e Estrutura de Decisão
02:05 - Controle de Tentativas para Documento Inválido
02:46 - Consulta à API Externa para Obter Dados do Cliente
03:20 - Decisão: Cliente ou Não Cliente
03:52 - Direcionamento para Atendimento se Não For Cliente
04:36 - Execução do Menu Principal para Clientes
05:09 - Opções do Menu: Suporte ou Código de Barras do Boleto
06:36 - Verificação de Massiva Antes de Enviar ao Suporte
07:13 - Mensagem de Massiva e Finalização do Atendimento
07:41 - Direcionamento para Fila de Suporte se Não Estiver em Massiva
09:10 - Opção 2: Informar Código de Barras do Boleto
10:16 - Revisão Completa do Fluxo da URA
11:09 - Integração com API: Coração do Projeto
12:36 - Estratégia de Triagem para Redução de Filas
12:45 - Possibilidades de Uso: Telecom, Clínicas e Centrais de Atendimento
13:23 - Exportação do Diagrama e Próximos Passos


#Gnew #Asterisk #Python