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Vertrauen verspielt – wie Unternehmen ihre Kundenloyalität gefährden, wenn sie nicht auf das Wesen
Автор: i-CEM Institut für Customer Experience Management
Загружено: 2026-02-10
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Der aktuelle „State of CX Report“ von Forsta macht deutlich, dass Vertrauen im digitalen Zeitalter das kostbarste Gut ist, wenn es um Kundentreue geht. In diesem Webinar erfahren Sie, welche Erwartungen Kunden bei den Themen KI, Datenschutz und Personalisierung derzeit haben und welche Fehler Unternehmen ganz besonders vermeiden sollten, um lange aufgebautes Vertrauen nicht in kürzester Zeit zu verlieren.
Mit Oliver Skeide - Forsta InMoment
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