Notrufzentrale – Sanitätsnotruf: Anleitung zur Reanimation? | Folge 2 | DOK | SRF

Описание: Die Einsatzdisponenten und Einsatzdisponentinnen erleben in der Notrufzentrale eine Nacht voller Extremsituationen. In Basel werden zwei Frauen zur Herzmassage angeleitet. In Bern weigert sich ein Verletzter ins Spital zu gehen. Und in Zürich entdeckt eine Frau ein halbes Kilo Kokain im Keller.
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Die Nacht bringt ihre ganz eigenen Herausforderungen – auch für die Einsatzdisponentinnen und Einsatzdisponenten in den Notrufzentralen. In der zweiten Folge von «Notrufzentrale» dreht sich alles um dramatische Entscheidungen, Überforderung, skurrile Situationen – und die Frage, wie man am Telefon die Kontrolle behält, wenn am anderen Ende alles aus dem Ruder läuft.

In Basel geht es um Leben und Tod: Zwei Frauen rufen panisch die Notrufnummer – ein Mensch liegt regungslos am Boden. Beni Flückiger von der Sanitätsnotrufzentrale 144 Basel versucht am Telefon die beiden zur Herzmassage anzuleiten. Doch die Frauen vor Ort sind überfordert, zögerlich, unsicher. Jede Sekunde zählt.

In Bern ruft mitten in der Nacht ein Mann bei der Sanitätsnotrufzentrale mit einer stark blutenden Wunde am Schienbein an – doch er weigert sich, mit der Ambulanz ins Spital zu fahren. «Zu teuer», meint er. Ein Konflikt zwischen medizinischer Notwendigkeit und persönlicher Sturheit beginnt.

In Zürich meldet eine Frau eine verdächtige Substanz im Keller – ihr Ex-Mann habe dort «etwas hinterlassen». Schnell wird klar: Es handelt sich um rund ein halbes Kilogramm Kokain. Nun sind die Fachleute der Kantonspolizei Zürich gefragt – und das mitten in der Nacht.

Hinweis: Die Sendung enthält originale Mitschnitte aus der Notrufzentrale. Die thematisierten lebensbedrohlichen Notfälle können für sensible Zuschauende belastend sein. Zum Schutz der Privatsphäre wurden die Stimmen nachgesprochen.

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▪ Redaktion: Simone Falb, Muriel Brink, Jonas Keller
▪ Kamera: Emilio Cocciadiferro, Daniel Leippert
▪ Schnitt: Tobias Kalbermatten
▪ Ton: Remo Häberli
▪ Produktion: Toni Bichsel
▪ Leitung: Alexa Brogli
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