Como equilibrar indicadores de experiência e eficiência no seu laboratório?
Автор: Lab-to-Lab Pardini
Загружено: 2025-10-28
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De que forma a experiência do cliente impacta a rentabilidade do seu laboratório? Para ter essa análise, é fundamental que gestores acompanhem tanto indicadores de eficiência, como margem operacional, quanto de atendimento, incluindo o famoso NPS.
Neste vídeo, João Maramaldo, Diretor de Negócios do Grupo Fleury, aprofunda mais detalhes sobre essas e outras métricas de experiência e eficiência.
💡 Este conteúdo é indicado para gestores laboratoriais que desejam tornar a sua marca ainda mais relevante em sua região de atuação.
🔊 Recorte do podcast Mundo Lab-to-Lab Pardini, iniciativa do Lab-to-Lab Pardini para apoiar a competitividade dos laboratórios.
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