Manifest konsumenta fashion

Описание: Manifest konsumenta fashion #ReFashionNow

Przyszłość e-commerce jest dynamiczna i obejmuje wiele wrażliwych tematów, które mogą mieć duże znaczenie dla branży.

Jako konsument oczekuję:
1. Bezpieczeństwa i ochrony moich danych osobowych
2. Etycznego postępowania w biznesie:
1. Uczciwych reklam i praktyk cenowych
2. Zapewnienia bezpiecznych i uczciwych warunków pracy dla pracowników w całym łańcuch dostaw.
3. Ochrony prawa pracowników, w tym prawa do godziwej płacy, godzin pracy i zrzeszania się w związkach zawodowych.
4. Zapobieganiu wykorzystywaniu siły roboczej, takiego jak praca przymusowa, dziecięca i dyskryminacja.
5. Wspierania zrównoważonego rozwoju lokalnych społeczności.
3. Działań Ekologicznych:
1. Recyklingu i ponownego przetwarzania wyprodukowanych towarów.
2. Sprzedaży produktów w tzw. drugim obiegu
3. Wykorzystanie materiałów ekologicznych, takich jak organiczne bawełny, recyklowane tkaniny i biodegradowalne materiały.
4. Stosowania wyrobów włókienniczych które cechują: trwałość, naddawanie się do recyclingu, są wolne od niebezpiecznych substancji a ich produkcja odbywa się z poszanowaniem środowiska.
5. Promowania zrównoważonych praktyk dotyczących opakowań i recyklingu.
4. Wspierania klientów w procesach zakupowych:
1. Stosowania precyzyjnych tabele rozmiarów ze szczegółowo opisanymi produktami.
2. Stosowania szybkiego i wygodnego procesu zakupowego
3. Jasnych zasad odstąpienie od umowy, rękojmi czy gwarancji
4. Dostarczać spersonalizowane sugestie zakupowe na podstawie wcześniejszych preferencji i zachowań użytkownika.
5. Dostawy towaru w cenie zakupu
6. Zwroty w cenie zakupu - gdyż ta forma zastępuje nam przymierzalnie w sklepie stacjonarnym. Nie zgadzamy się na opłaty za przymierzenie.
7. Zlikwidowania etykiet, ulotek i wszystkich zbędnych elementów za które płacimy i od razu wyrzucamy do koszta zanieczyszczać planetę.
5. Regulaminów sprzedaży napisanych w sposób zrozumiały dla przeciętnego konsumenta, unikając skomplikowanego prawniczego języka i terminologii.
1. Jasnych warunków i zasad w procesie zakupowym - bez ukrytych zapisów
2. Wskazania ramy czasowych, w których produkt może zostać zwrócony, wskazania przedmiotów bezzwrotnych,
3. Jasnych terminów ile konsument ma czasu na zwrot, rękojmię czy reklamacje
4. Zminimalizowania formalności - zgłaszania zwrotu, pakowania, drukowanie czy wysyłki
5. Wskazania która forma zwrotu jest najtańsza i najmniej wpływa na środowisko
6. Transparentnej komunikacji o etapach na jakim jest zwracany towar
7. Zwrotu środków już w chwili oddania towaru - bez oczekiwania na jego dostawę do magazynu sprzedawcy
8. Szybkiego uzyskania potwierdzenia zakończenie procesu zwrotu

E-commerce oczekuje od konsumenta:
1. Traktowania zakupionego towaru z szacunkiem tak by ich użytkownik finalny miał poczucie zakupu nowego towaru.
2. Nie noszenia towarów zakupionych poza ich standardowym przymierzeniem dbając o ich estetykę
3. Należytego informowania sprzedawcę o przyczynie dokonania odstąpienie od umowy
4. Uczciwości społecznej wobec finalnych użytkowników zakupionych towarów
5. Przemyślanych zakupów