고급형 센트릭스 전화의 ARS 그룹핑 방법 [U+인터넷전화]

Описание: 효율적인 고객응대를 위한 U+ 고급형 센트릭스 ARS 그룹핑 방법에 대해 알려드릴게요

1. 먼저, 고급형 센트릭스 관리자 서비스 웹페이지(centrex.uplus.co.kr)에 접속해 주세요
2. ARS 그룹 설정을 하려면 고객관리자 계정으로 로그인 해야 합니다.
고객 관리자 계정은 고객이 보유한 인터넷 전화번호 중 마지막 네자리 숫자가 가장 작은 전화번호로 기본 설정되어 있습니다.
3. 홈 화면 [그룹 관리] → [ARS 그룹핑] 을 선택해 주세요.
4. ARS 음원이 완료된 목록 중, 대표번호로 사용할 070번호를 선택해 주세요.
※ ARS에 사용될 음원은 미리 신청해야만 사용할 수 있습니다.
5. 등록된 음원을 확인하시고, ARS 단축번호를 선택하세요.
6. 그룹명을 입력해 주세요.
7. ‘연결방법’ 옆에 화살표를 눌러 주세요. 대표번호로 전화가 왔을 때, 그룹 내 다른 전화기로 연결하는 방식을 선택할 수 있습니다.
순차 연결을 선택하면 그룹 내 전화기가 미리 정한 순서대로 한 대씩 연결됩니다
동시 연결을 선택하면 그룹 내 모든 전화기와 연결되어 동시에 벨이 울립니다
랜덤 연결을 선택하면 그룹 내 전화기가 무작위 순서로 한 대씩 연결됩니다
분배 연결을 선택하면 직전에 연결되었던 전화 다음 순서의 전화 순으로 하나씩 연결됩니다
8. [그룹 추가] 를 눌러주세요
9. 단축번호를 눌러 그룹을 관리하세요.
10. 해당 단축번호에 연결할 내선 번호를 선택하여 ‘그룹핑된 번호’ 목록으로 이동한 뒤
11. 화살표를 이용하여 내선 번호 순서를 조정하고, 내선 그룹핑 정보를 최종적으로 저장해 주세요.
12. 반드시 [서비스 적용] 을 눌러주세요. ‘적용 상태’가 되어야 정상적으로 작동합니다.


▶ 예외 시간 설정 방법
점심시간, 근무 외 시간 설정 및 근무시간 연결음을 설정하려면 선택사항 옆에 있는 [열기] 를 눌러주세요
[해당 번호 전체] 또는 [해당 단축번호] 에 연결음을 선택하세요. 마찬가지로 음원 사전등록이 필요합니다.
점심시간 및 평일, 토요일, 일요일의 근무 외 시간을 선택해 주세요
근무 외 시간 및 연결음을 [대표번호 전체] 또는 [해당 단축번호] 중, 설정해 주세요
[저장]을 눌러주세요
[휴일 등록]을 누르면 공휴일이 아닌 회사 자체적인 휴일도 근무 외 시간으로 추가할 수 있습니다
달력에서 해당 날짜를 선택한 뒤 [등록] 을 눌러주세요
등록된 휴일을 삭제하려면 ‘등록된 휴일’에서 해당 날짜를 체크하고 [삭제] 를 눌러주세요.


#인터넷 #인터넷전화 #ARS #그룹핑 #LG #유플러스 #고급형센트릭스 #엘지유플러스