Как можно упасть в люк.

Описание: вот такой люк возле метро Звездная в Санкт-Петербурге. это пешеходная зона. Был с дочкой и наступил на край люка и он открылся. Хорошо что она туда не упала! На видео демонстрирую как это происходит. звонил по номеру 112 , приняли заявку. через месяц позвонили и сказали что я сам должен кудато звонить и решать эту проблему! Люк какой был такой и остался по сегодняшний день. В суд не обращался, т.к. нет времени этим заниматься, да и повезло что не сильные ушибы получил.