Система управления инцидентами GeM: объяснение | Руководство по уведомлению о причинах, эскалации...

Описание: 📝 Описание видео на YouTube
Добро пожаловать в этот обучающий курс для экспертов по системе управления инцидентами в рамках правительственной электронной торговой площадки (GeM) — критически важной системы, разработанной для обеспечения прозрачности, подотчетности и стандартов обслуживания в государственных закупках.

В этом видео я подробно, шаг за шагом, разбираю полный цикл инцидентов для покупателей, продавцов и администраторов.

🔎 Что вы узнаете из этого видео:

⚠️ 1️⃣ Что такое управление инцидентами в GeM?

Поймите, как отклонения в обслуживании, связанные с:
Контрактами
Тендерами
Каталогами
Проблемами с доставкой и оплатой
официально регистрируются и отслеживаются в системе GeM.

📊 2️⃣ Классификация серьезности
Узнайте, как классифицируются инциденты:
Легкие
Умеренные
Серьезные
Серьезные
И как серьезность влияет на штрафы и корректирующие действия.

⏳ 3️⃣ 7-дневный срок для разрешения споров
До эскалации спора сторонам предоставляется 7 дней для взаимного урегулирования разногласий в рамках портала.

📩 4️⃣ Эскалация и уведомление о причинах (SCN)
Если проблема не решена:
Инцидент передается на рассмотрение должностным лицам GeM
Выдается уведомление о причинах (SCN)
Продавец должен ответить в указанные сроки
Невыполнение ответа может привести к:
Приостановке действия учетной записи
Автоматическим штрафам
Влиянию на контракт
🖥 5️⃣ Пошаговое руководство по панели управления
Пошаговая инструкция по:
Входу в GeM
Фильтрации отчетов об инцидентах
Отслеживанию статуса
Отвечанию на уведомления
Управлению соответствием требованиям
🎯 Почему это важно
Система управления инцидентами:
✔ Обеспечивает подотчетность
✔ Защищает интересы покупателей
✔ Поддерживает целостность торговой площадки
✔ Позволяет принимать корректирующие меры до наложения штрафов

Если вы являетесь продавцом или покупателем на GeM, понимание этой структуры имеет важное значение для предотвращения приостановки действия учетной записи и соблюдения требований.

👉 Подпишитесь, чтобы получать больше полезных уроков по GeM
👍 Ставьте лайки и делитесь, чтобы помочь другим соблюдать требования

#GeMIncidentManagement #GeMShowCauseNotice #GeMSellerGuide #GovernmentProcurement #GeMTraining #PublicProcurementIndia