RBI

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In this video, we master the RBI Integrated Ombudsman Scheme (RB-IOS) 2021, a critical topic for all Bank Promotion Exams, JAIIB, and CAIIB. We break down the scheme through high-probability MCQs, covering the legal framework, compensation limits, and the detailed appeal process.
Key Highlights:
• Statutory Basis: Understanding the Banking Regulation Act, RBI Act, and PSS Act connections.
• Compensation Rules: Deep dive into the ₹20 Lakh limit for consequential loss.
• Procedural Traps: The difference in appeal timelines for Regulated Entities vs Customers.
• CRPC & Appeals: The role of the Centralised Receipt and Processing Centre and the Appellate Authority.
Whether you are preparing for a scale upgrade or the RBI Grade B exam, this session ensures you understand the definition of "Deficiency in Service" and the grounds for complaint rejection. Watch the full video to secure your marks in the upcoming exams!
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Timestamps:
00:00 - Introduction
00:22 - Legal Framework and Definitions
00:26 - Question 1: Statutory Provisions (Acts)
02:03 - Question 2: Appellate Authority Designation
03:25 - Question 3: Deficiency in Service Definition
05:00 - Question 4: Ombudsman Tenure Limits
06:08 - Complaint Processing and Powers
06:12 - Question 5: CRPC Functions
07:43 - Quick Recap (Q1–Q5)
08:26 - Question 6: Compensation Powers (₹20 Lakh)
09:56 - Question 7: Annual Report Submission
11:03 - Question 8: Non-Maintainable Complaints (Clause 10)
12:37 - Question 9: Advocate Representation Rules
14:20 - Question 10: Suggestions vs Complaints
15:36 - Quick Recap (Q6–Q10)
16:17 - Question 11: Failure to Furnish Information
17:31 - Question 12: Nature of Proceedings
19:08 - Awards, Appeals and Obligations
19:12 - Question 13: Appeal Process for Regulated Entities
20:51 - Question 14: Award Lapsing Timeframe
22:08 - Question 15: Grounds for Rejection
23:30 - Quick Recap (Q11–Q15)
24:12 - Question 16: Display Obligations for Banks
26:03 - Question 17: Definition of "Resolved" Complaint
27:21 - Question 18: Appeal Timeline (Bank vs Customer)
28:38 - Question 19: Repealed Schemes
30:02 - Quick Recap (Q16–Q19)
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नमस्ते दोस्तों! आज के इस वीडियो में हम RBI Integrated Ombudsman Scheme 2021 (RB-IOS) के सबसे महत्वपूर्ण नियमों और एमसीक्यू (MCQs) को कवर करेंगे। यह टॉपिक बैंक प्रमोशन एग्जाम और JAIIB/CAIIB के लिए बहुत ज़रूरी है।
इस वीडियो में हम क्या सीखेंगे:
• लीगल फ्रेमवर्क: यह स्कीम किन एक्ट्स के तहत बनी है और CRPC का क्या रोल है।
• मुआवज़ा (Compensation): ओंबड्समैन अधिकतम कितना जुर्माना लगा सकता है (₹20 लाख की सीमा)।
• अपील प्रोसेस: बैंक और कस्टमर के लिए अपील करने के नियमों में क्या अंतर है।
• रिजेक्शन के कारण: किन शिकायतों को 'नॉन-मेनटेनेबल' मानकर खारिज किया जा सकता है।
हमने इस वीडियो में उन सभी बारीक पॉइंट्स को समझाया है जहाँ एग्जाम में गलती होने की संभावना सबसे ज़्यादा होती है, जैसे कि अपील की टाइमलाइन और 'डेफिशिएंसी इन सर्विस' की परिभाषा। अपनी तैयारी मज़बूत करने के लिए पूरा वीडियो ज़रूर देखें!
Disclaimer: This video is for educational purposes only. We are not affiliated with any bank.
⚠️ डिस्क्लेमर: यह वीडियो सिर्फ शैक्षणिक उद्देश्य के लिए है। हम किसी भी बैंक से संबद्ध नहीं हैं।

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