Donner son avis en 5 étapes
Автор: Académie Métamorphose
Загружено: 2019-05-20
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Comment exprimer votre opinion sans blesser ou rebutter votre interlocuteur ?
1- Utiliser l’écoute active
2- Tenir compte de l’état émotionnel de la personne
3- Choisir ses mots
4- Agir avec patience
5- Privilégier le face à face
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