И вот что он ответил. Как тебе?⬇️

Описание: Когда клиент говорит «дорого», важно проявить эмпатию и присоединиться к его мнению, чтобы снизить сопротивление и выстроить доверие. Вот как можно эффективно ответить:

1. Присоединение к чувствам + вовлекающий вопрос:
Пример: «Понимаю, что цена может показаться высокой. Это действительно важное вложение. Давайте я расскажу, какие преимущества вы получаете за эти деньги? Может быть, это поможет вам принять решение?»

2. Объяснение ценности + вовлекающий вопрос:
Пример: «Однако, хочу обратить ваше внимание, что эта стоимость включает [перечислите преимущества: качество, долговечность, дополнительные услуги]. Это помогает сэкономить в долгосрочной перспективе. Как вам кажется, что из этого для вас наиболее важно?»

3. Предложение альтернативы + вовлекающий вопрос:
Пример: «Если вам важно сэкономить, у нас есть более бюджетные варианты, которые тоже пользуются спросом. Хотите, я расскажу о них? Или, может быть, вы хотите уточнить, что именно для вас важно в этом продукте?»

4. Уточнение бюджета + вовлекающий вопрос:
Пример: «Да, цена может показаться высокой. Могу уточнить, какой бюджет для вас комфортен? Возможно, я подберу что-то подходящее. Или, может быть, вы хотите обсудить, как можно оптимизировать затраты?»

5. Подчеркивание выгоды + вовлекающий вопрос:
Пример: «Я понимаю, что это серьёзное вложение, но, например, наши клиенты отмечают, что благодаря [преимущество] они окупают эти затраты уже через [срок]. Как вам такая перспектива? Хотите, я расскажу подробнее?»

6. Использование сравнения + вовлекающий вопрос:
Пример: «Да, цена выше среднего, но это связано с тем, что мы используем [премиальные материалы/технологии], которые служат дольше и требуют меньше затрат на обслуживание. Как вам кажется, насколько для вас важны долговечность и надёжность?»

Такие вопросы помогают удержать внимание клиента, вовлечь его в диалог и лучше понять его потребности, что в итоге повышает шансы на успешное завершение сделки.