Вебінар "Від сервісу до стратегічного управління контактним центром"
Автор: Intelswift
Загружено: 2026-03-05
Просмотров: 66
Описание:
Як організувати успішний контакт-центр?
З одного боку, необхідно забезпечити належний рівень обслуговування, а з іншого - уникнути надмірних витрат.
На вебінарі з Дар'єю Керимовою говорили про:
Чого очікує бізнес від контакт-центру, окрім закриття звернень
Які KPI потрібні для ефективної роботи служби підтримки клієнтів
Як оптимізувати якість сервісу та операційну ефективність
Як передбачати проблеми клієнтів
Дар'я Керимова — Head of CRM у BROCARD, має досвід побудови довготривалих стосунків із клієнтами. Зокрема через впровадження систем керування взаємодією з клієнтами (CRM) та оптимізацію клієнтського досвіду (CX).
Спільнота CX Horizon: https://lnkd.in/dATU8pBt
#підтримкаклієнтів #контактцентр #колцентр
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
