Как масштабировать бизнес в сфере услуг, внедрив CRM-систему

Описание: В этом выпуске Джон Уилсон беседует с Ричардом Данбаром из FieldPulse, чтобы обсудить один из важнейших — и часто упускаемых из виду — рычагов масштабирования компании по обслуживанию домов: модернизацию операционной платформы. Независимо от того, занимаетесь ли вы отоплением, вентиляцией и кондиционированием воздуха, сантехникой, электрикой, ремонтом или любой другой специализированной деятельностью, переход от устаревших инструментов к полноценной системе управления выездным обслуживанием (FSM) — один из самых рентабельных шагов. Ричард и Джон рассказывают, как подрядчики отказываются от досок, Excel, бумажных счетов и ручного управления диспетчеризацией в пользу систем ценообразования с фиксированной ставкой, централизованных прайс-листов, удобных для технических специалистов рабочих процессов, прозрачности в режиме реального времени и настоящей прозрачности операционной деятельности.

Они расскажут, что происходит, когда вы наконец получаете точные данные, автоматизируете планирование и диспетчеризацию, оптимизируете прайс-лист, ускоряете сбор платежей и устраняете трудности на каждом этапе взаимодействия с клиентом. От эффективности работы технических специалистов и прозрачности для владельцев до ключевых показателей эффективности (KPI), денежных потоков и улучшений рабочих процессов на основе ИИ — этот выпуск станет отличным мастер-классом для любого оператора сферы услуг, стремящегося выйти за рамки «владельца в грузовике». Если вы хотите масштабироваться с прибылью, повысить производительность колл-центра, стандартизировать операции для разных направлений или создать платформу для поддержки роста в нескольких филиалах, этот выпуск полон практических идей.

Что вы узнаете:
Почему устаревшие системы сдерживают ваш рост;
Как на самом деле работает фиксированная ставка;
Откуда берется реальная окупаемость инвестиций в программное обеспечение FSM;
Как устранить препятствия на пути клиента;
Ошибка №1, которую совершают подрядчики при попытке масштабировать доход;

🎙️ Ведущие и гости;

Ведущий: Джон Уилсон — x.com/@WilsonCompanies;
Гость;
Ричард Данбар — FieldPulse;
LinkedIn: Ричард Данбар;

💼Респект Avoca AI!

Хотите обучить свой колл-центр и повысить производительность технических специалистов? Avoca AI помогает командам выявлять проблемы, повышать качество звонков и добиваться результатов от начала до конца.
🔗 Записаться на демонстрацию: [https://www.getavoca.ai/partners/oao]

💼 Обратите внимание на Quick Staffers LLC

Нужны обученные специалисты по обслуживанию клиентов в сфере отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (ОВКВ) по минимальной стоимости? Quick Staffers LLC специализируется на трудоустройстве ведущих специалистов по всему миру с использованием лучших стандартных операционных процедур и сценариев.
🔥 Получите скидку 1000 долларов на первое трудоустройство здесь: [https://www.quickstaffers.com/]

📞 Спонсор: Quo — Современный бизнес-телефон для специалистов в сфере услуг
Пропущенные звонки — это упущенные возможности. Quo (ранее OpenPhone) — это телефонная система на базе искусственного интеллекта, которая регистрирует звонки, создает сводки и автоматизирует последующие действия, обеспечивая связь вашей команды и удовлетворенность клиентов.

🎁 Начните 7-дневную бесплатную пробную версию и получите скидку 20% на первые шесть месяцев на сайте https://quo.com/owned

⏱️ Временные метки эпизодов
00:00 Вступление и приветствие гостя
00:37 Изучение влияния Field Pulse
03:06 Проблемы и решения в отрасли
24:58 Централизация бизнес-процессов
30:11 Важность стандартизации
36:37 Обеспечение роста за счет устранения препятствий

🔍 Ключевые слова
Программное обеспечение для систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC), сантехническое программное обеспечение, электротехническое программное обеспечение, программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, инструменты FSM, деятельность подрядчиков, технический стек для обслуживания домов, фиксированные цены, прейскурант услуг для домов, планирование и диспетчеризация, калькуляция стоимости работ для подрядчиков, рабочие процессы техников, ключевые показатели эффективности сервисного бизнеса, автоматизация обслуживания домов, ИИ для подрядчиков, инструменты оплаты подрядчикам, FieldPulse, масштабирование услуг для домов, эксплуатация жилых помещений, многопрофильное обслуживание Бизнес

🏷️ Теги
#HomeServiceGrowth #HVAC #Сантехника #Электрика #Подрядчики #Операции #Программное обеспечение для выездного обслуживания #Масштабирование бизнеса #ВладеющийИУправляемыйПодкаст

📌 Отказ от ответственности
Некоторые ссылки включают UTM-метки. В этом выпуске участвуют платные спонсоры, но все мнения принадлежат нам. Всегда проводите комплексную проверку перед принятием бизнес-решений.