Будущее клиентского и сотрудника в контексте искусственного интеллекта: Стив Брок, руководитель о...

Описание: «Искусственный интеллект трансформирует способы взаимодействия, общения и создания ценности в организациях. В этом эпизоде ​​мы беседуем со Стивом Броком, руководителем отдела решений в области ИИ в Avaya, о том, как подход «ИИ прежде всего» меняет опыт как клиентов, так и сотрудников. От гиперперсонализации до контекстно-ориентированного проектирования, Стив объясняет, как Avaya создает решения, которые делают каждое взаимодействие умнее, быстрее и человечнее.
Вот что вы узнаете:
• ИИ в действии — как стратегия Avaya, ориентированная на ИИ, меняет опыт взаимодействия с клиентами в крупнейших мировых организациях.
• Гиперперсонализация — почему контекст и намерение являются следующим рубежом интеллектуальной автоматизации.
• Ответственное управление — как Совет по ИИ и Центр передового опыта Avaya обеспечивают стратегическую и безопасную реализацию инноваций.
• Будущее работы — почему ИИ усилит креативность, уменьшит трение и откроет новые возможности для сотрудничества.

Соединяя исследования Lenovo с реальным опытом лидерства Стива, этот эпизод показывает, как ИИ может создавать лучшее». Взаимосвязь между людьми, технологиями и целями.

🎧 Посмотрите полный эпизод, чтобы узнать, как Avaya и Lenovo создают новую эру интеллектуальных, ориентированных на человека решений.

Разделы:
00:00 Введение в Lenovo Work Reborn
00:24 Знакомство со Стивом из Avaya
01:03 Влияние ИИ на опыт клиентов и сотрудников
03:25 Роль контекста в ИИ
04:47 Будущие роли в компании, ориентированной на ИИ
07:00 Человеческий аспект ИИ
08:30 Будущее работы
10:21 Заключение и дополнительные ресурсы