De l'assistant IA à l'agent autonome : le parcours de transformation IA de Malt

Описание: 🎥 Déployer l’IA à l’échelle dans une entreprise distribuée : mission impossible ?
Pas pour Malt.

Dans ce talk exclusif, Léo Martin, Data Project Manager chez Malt, vous ouvre les coulisses d’un projet IA réel, concret, déployé, mesuré. Pas de promesses magiques ici — juste 1 an d’itérations, de doutes, de feedbacks, et de ROI tangible.

💡 Comment transformer un simple prompt Slack en agent autonome dans Zendesk ?
💡 Quels sont les vrais gains mesurables ? (spoiler : 40 % de temps en moins sur les tickets)
💡 Faut-il fine-tuner ou juste structurer son contexte ?
💡 Comment éviter les régressions après chaque amélioration ?
💡 Pourquoi itérer, c’est plus important qu’automatiser ?

👉 Du MVP au scale, découvrez une approche produit et humaine de l’IA générative.
👉 Une masterclass pour tous ceux qui veulent passer de l’expérimentation à la vraie adoption.

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🎬 CHAPITRES
00:00:00 Introduction et présentation de Malt
00:03:22 Vision de l'IA chez Malt : Framework en 3 niveaux
00:07:15 Cas d'usage Customer Care : de l'assistant à l'agent
00:12:30 Points d'apprentissage et implémentation
00:15:40 Résultats et métriques
00:18:25 Questions & Réponses
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TITRES ET HASHTAGS ===
[Comment Malt a déployé l'IA pour son support client avec 40% de gain de productivité]
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[De l'assistant IA à l'agent autonome : le parcours de transformation digitale de Malt]
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[Retour d'expérience : un an d'IA générative chez Malt avec 75% d'adoption]
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