E4 Communication Orale - 2 Analyser une situation

Описание: BTS Gestion de la PME
Épreuve E4 - Communication orale
2. Analyser une situation

Cette vidéo explique pas à pas l'analyse attendue d'une situation de communication orale pour l'épreuve E4 du BTS Gestion de la PME.
J'explique les éléments de contexte qu'il faut préciser pour poser le cadre de la situation : cadre général et spécifique, acteurs et relations entre eux, contexte matériel et culturel.
Il est nécessaire de bien identifier les enjeux des acteurs, les objectifs conscients ou inconscients qui les motivent à entrer dans l'échange.
Il faut ensuite décrire et analyser le déroulement de l'échange, en prenant en compte les stratégies mises en place par les acteurs.
Lorsqu'on analyse un échange réalisé au sein d'un groupe, des spécificités (dynamique, modalités de décision...) doivent être précisées.
Pour conclure, il faut évaluer la qualité de l'échange, en particulier si les acteurs ont satisfaits à leurs enjeux, si les stratégies ont été les bonnes...

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Série Épreuve E4 Communication orale
1. Objectifs et identification des situations -    • E4 Communication Orale - 1 Objectifs et si...  
2. Analyse attendue -    • E4 Communication Orale - 2 Analyser une si...  
3. Déroulement de l'évaluation -    • E4 Communication Orale - 3 Evaluation  
4. Exemple précis - à venir (mais pas tout de suite)

Série Épreuve E4 Communication écrite
1. Objectifs et identification des situations -    • E4 Communication Ecrite - 1 Objectifs et s...  
2. Analyse attendue -    • E4 Communication Ecrite - 2 Analyser une s...  
3. Déroulement de l'évaluation -    • E4 Communication Ecrite - 3 Evaluation  
4. Exemple 1 convocation partie 1 -    • E4 Communication Ecrite - Exemple 1 Convoc...  
5. Exemple 1 convocation partie 2 -    • E4 Communication Ecrite - Exemple 1 Convoc...  

Série Épreuve E4 Gestion Relations Clients Fournisseurs
1. Objectifs et identification des situations -    • E4 Gestion Clients Fournisseurs - 1 Object...  
2. Analyse attendue - à venir (mais pas tout de suite)
3. Déroulement de l'évaluation en CCF - à venir (mais pas tout de suite)
4. Déroulement de l'évaluation sous forme ponctuelle - à venir (mais pas tout de suite)
5. Exemple précis - à venir (mais pas tout de suite)

00:00 Introduction
01:04 Modèle d'analyse et objectifs
02:15 Positionner le besoin dans un cadre
03:05 Acteurs et relations entre eux
04:10 Contexte matériel et culturel
05:10 Enjeux des acteurs
07:05 Stratégies et déroulement de l'échange
10:47 Spécificités des groupes
12:03 Évaluation de l'échange