Smart Отель

Описание: Новый канал и инструменты для онлайн-продажи дополнительных услуг гостям отелей.
Персонализированные взаимодействия с гостями на примере @hotelnationalmoscow международной сети @marriottbonvoy.
автоматизация бизнес процессов
сбора mac-адресов инструментом https://wifiradar.ru
смарт зоны https://macomo.ru
бот отеля
голосовой ассистент

Smart Отель
00:00:00 Комплексный маркетинговый диджитал провайдер
• Видео обсуждает использование цифровых решений для отельного сегмента, включая городские и спа-отели.
• Рассматривается пример комплексного провайдера для городского отеля Националь, который включает в себя два контура: вай-фай и мессенджеры.

00:00:58 Примеры использования провайдера
• В первом контуре, через вай-фай, происходит сбор трафика, который затем может быть использован для настройки таргетированных рекламных кампаний в социальных сетях.
• Во втором контуре, через мессенджеры, гости отеля получают информацию о номерах, ресторанах, конференц-залах, а также могут заказать еду в номер.
• В обоих контурах также есть возможность для коммуникации с партнерами отеля, такими как ресторанная сеть и приложение Marriott Bonvoy.

00:05:34 Интеграция с спа-отелем
• В спа-отеле также может быть развернута вай-фай сеть, которая позволяет гостям получать информацию о спа-программах, меню и услугах.
• Интеграция внешнего и внутреннего контуров отеля и спа позволяет гостям получать информацию о различных активах отеля и спа, а также заказывать процедуры и продукты.

00:06:59 Заключение
• Комплексный провайдер усиливает друг друга и может работать по отдельности, что позволяет отелям быть независимыми от внешних рекламных носителей и сегментировать гостей.
• Использование цифровых решений позволяет отелям снижать стоимость привлечения гостей и увеличивать их лояльность.

https://t.me/S_v_i_a_t_o_s_l_a_v
[email protected]
https://wifiradar.ru