Cold Call: 13 Dicas de Como Utilizar

Описание: O cold call é uma técnica importante no arsenal de qualquer vendedor. Há empresas que trabalham 100% com este tipo de ação de vendas.

Será que fazer a prospecção de clientes por telefone funciona?

Hoje, você utiliza Cold Call, a prospecção de clientes por telefone na sua empresa?
Se você já utiliza, coloque nos comentários aqui embaixo SIM se você não utiliza coloque NÃO, pra gente saber quantas das empresas, e dos profissionais de vendas
já executam o Cold Call hoje.

O que você precisa saber sobre Cold Call antes de começar a utilizar na sua empresa para que você tenha sucesso.

Dica 1: O telefone não vai te machucar. Então pega o telefone e ligue para o seu cliente, mas seja estratégico.
Não tenha medo do telefone. A maioria dos profissionais que vão começar no Cold Call tem um pouco de receio de pegar o telefone e ligar para o seu cliente.
Se você tiver um planejamento, roteiro, uma estratégia, como nós vamos ver aqui você não vai ter problema em fazer essas ligações.

Dica 2: Tenha um objetivo muito bem definido.
Quando você vai ligar para o seu cliente, ou seu prospect, ele não é seu cliente ainda você tem que saber o que você quer. Qual é o seu objetivo com essa ligação?

Dica 3: Pesquise sobre o seu cliente, sobre o mercado dele antes de fazer a sua ligação.
Você tem essas informações vai ajudar você a conduzir a conversa com o seu cliente e a identificar pontos, necessidades, dores que ele esteja passando.

Dica 4: Esteja disposto a assumir os riscos.
Fazer uma ligação pra quem não te conhece, você pode encontrar no meio do caminho pessoas que não estejam em um bom dia. Que podem te tratar não da melhor maneira, da maneira que você esperava. Então esteja disposto a assumir esses riscos.
A cada não me você topa quando faz uma chamada fria, você tem um SIM te aguardando.

Dica 5: Tenha um script muito bem definido.
Não faça uma ligação sem saber o que você vai dizer para o seu cliente, então escreva antes um roteiro, treine, tente validar ele com alguns amigos e conhecidos, ou cliente mesmo antes de você sair fazendo a prospecção com clientes chave.

Dica 6: Muita atenção aos primeiros segundos de conversa com o seu prospect.
Os primeiros sete segundos definem se a conversa vai ser longa ou não. Se ela vai ser produtiva ou não. É nos primeiros segundos que você cria o engajamento, a primeira impressão é a que fica então muito cuidado em como você atende, como você fala o alô, o tom de voz, o vocabulário isso faz toda a diferença na ligação fria.

Dica 7: Quanto mais você fala pior fica a você.
O segredo do Cold Call bem feito é, ouvir mais do que falar. Então deixe o seu cliente falar o máximo que ele puder o quanto ele quiser.

Dica 8: Concentre-se nos desafios que o seu cliente está passando.
Questione pergunte desde que ele fala das dores que esta sentindo quanto mais você entender o que ele está passando e como você pode ajudar, melhor vai ser a sua prospecção, mais resultados positivos você vai ter, então concentre-se nos desafios que o cliente está enfrentando.

Dica 9: Crie engajamento antes de você começar a falar sobre o seu produto sobre os serviços.
É muito importante você ter a conexão muito bem estabelecida com o seu cliente antes de sair oferecendo, querendo agendar uma reunião com o seu cliente.
Então tente sempre se conectar com ele, em tom de voz, vocabulário, tudo isso influencia.

Dica 10: Tenha o próximo passo bem estabelecido.
Saiba onde você quer chegar e o que fazer com este cliente assim que você tiver a sua primeira reunião agendada, a sua chamada agendada. Tenha já o próximo passo bem estabelecido e programado é você quem deve conduzir a ligação.

Dica 11: Confirme com o seu cliente o próximo passo.
Se você agendou uma reunião por exemplo, ou uma chamada rápida tenha a afirmação dele desse passo que isso vai acontecer.

Dica 12:Não fuja do telefone.
Assim que você encerrar uma chamada, encerrar uma prospecção, já esteja com a outra em andamento ou já planejada e já pega o telefone e faça a sua próxima chamada. Quanto mais você fizer, melhor você vai ficar e mais resultados você tem ao longo da semana ao longo do mês.

Dica 13: Mantenha o foco na qualidade da prospecção e não na quantidade.
Não quer dizer que 100 ligações sejam melhores do que 50 ligações. Não, um Cold Call, a chamada bem executada você deve focar sempre na qualidade da sua ligação. Então saber exatamente qual é o perfil do cliente, o que ele precisa, você ouvir faz toda a diferença. Melhor você fazer uma, duas, dez ligações bem feitas que gerem vendas, do que perder seu tempo fazendo 100 ligações e não conseguir nada no final do dia, da semana e principalmente do mês. Isso pode ser um problema, então foco na qualidade e não na quantidade.

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