[하루 10분 실행 습관 D+37]최선의 마케팅을 위한 가장 중요한 요소는 소비자에 대한 철저한 이해

Описание: 소비자들이 진정으로 원하고 필요로 하는 상품과 서비스를 판매하는 것이야말로 최선의 방법이라는 데에는 이론의 여지가 없다.

그렇다면 최선의 마케팅을 선택하기 위해서는 무엇이 필요할까?
아마 가장 중요한 요소는 소비자에 대한 철저한 이해일 것이다.

'소비의 심리학' - 로버트 B. 셰틀, 파멜라 L. 알렉 -


마케팅 초보 탈출 1단계 : 사람 이해

마케팅에서 '사람 이해'란 무엇을 뜻할까요?

첫째는 '잠재 고객이 누구인지를 이해한다' 입니다.
지금 하는 마케팅이 누구를 대상으로 하는지를 구체적이고 명확하게 파악하고 있다는 의미입니다.

둘째는 '사람의 심리와 뇌의 기능에 대해 이해한다' 입니다.
사람이라면 누구도 피할 수 없는 심리적 편향과 뇌과학, 행동경제학에 대한 기본적인 수준의 이해를 의미합니다.

잠재 고객이 누구인지와 사람의 심리를 이해하지 못한다면, 내가 하는 마케팅은 허공을 향해 쏘는 화살이 될 뿐입니다.

만약 현재 하는 마케팅에서 예상과 다른 저조한 성과로 고민을 하고 있다면 가장 먼저 '타깃팅'에서 개선점을 찾아보기 바랍니다.

두 번째는 설정한 타깃이 원하는(고민하고 반응하는) 메시지를 제대로 전달하고 있는지를 살펴보기를 바랍니다.

세 번째는 마케팅을 접한 잠재 고객의 행동을 관찰하시기 바랍니다. 의도와 다른 행동을 하고 있다면 그 이유를 찾아 개선해야 합니다.

고객이 누구인지도(어떤 사람인지도) 모르고 마케팅과 브랜딩 관련 지식도 없는 데다가 실행하고 개선하지 않는데 잘 될 일이 없습니다. 그 정도 이야기를 누가 모르냐고 반문할 수도 있습니다.

정말 현실에서도 그럴까요?

고객을 명확히 하지 않아서 누구에게 하는 이야기인지 모르는 광고와 마케팅이 넘쳐 납니다. 마케팅의 '마'도 배우지 않으면서 마케팅 전략을 결정하고 결과를 평가합니다. 실행은 1도 하지 않으면서 말로만 상상하는 성공도 널려 있습니다.

'사람 이해, 개념 이해, 가설 검증'의 마케팅 레벨업 3단계는 특별한 기술이나 방법이 아닙니다.
기본과 본질의 과정입니다. 그렇기에 어떤 마케팅 정의에도 적용이 가능합니다.

예산이 아무리 많아도, 새로운 플랫폼과 방법이 등장해도, 마케팅 레벨업 3단계에 대한 이해와 적용이 없으면 결코 원하는 성과를 만들 수 없습니다.

마케팅을 배우려면, 실행하려면 가장 먼저 '사람 이해' 부터 시작해보시길 추천 드립니다.

하루 10분 마케팅습관 '마케팅 레벨업 3단계' 중 -