「顧客満足」と「ファン作り」の大きな違い～どうすればリピーターが増えるのか？～

Описание: ↓↓【小阪裕司・無料オンラインセミナー各種、開催中！】↓↓
＜飲食店・お店向け＞
「飲食店経営・朝から晩まで働かなくても売上を上げられる方法」セミナー
お申込みはこちらから→https://lp.kosakayuji.com/webinar-for...

＜女性起業家向け＞
「こんなはずじゃなかった…」から抜け出し成功する方法
https://lp.kosakayuji.com/webinar-for...

＜中小企業・BtoB向け＞
「中小企業が『競争』『奪い合い』から脱出する方法」セミナー
お申込みはこちらから→https://lp.kosakayuji.com/webinar-for...

＜中小企業経営者・店舗オーナー・ビジネスパーソン向け＞
「商売がうまくいかない人が見ていないたった一つのこと」セミナー
お申込みはこちらから→https://lp.kosakayuji.com/only-one-th...

※上記各セミナーは予告なく終了することがありますので、お早めにお申込みください。

◆小阪裕司から直接学べるのはここだけ↓↓
『ワクワク系マーケティング実践会』
https://kosakayuji.com/wakuwaku/?l=YT
※2000年創立から23年・現会員は全都道府県と海外から約1500社(個人会員含む)

◆講演、取材等のご依頼・お問い合わせはこちらから
https://kosakayuji.com/lecture.php
==================================================

◆メルマガと公式LINEでは毎週有益な情報をお届けしています。
↓↓ぜひご登録ください！↓↓
公式メルマガ：https://kosakayuji.com/yk_mm.php
公式LINE：https://bit.ly/42s2Gvg

公式X：  / kosakayuji2010  
公式FB：  / 1509165609408046  
公式Podcast：https://kosakayuji.com/podcast.php
小阪裕司著書関連：https://amzn.to/2LunEmz

【小阪 裕司(こさか ゆうじ)・プロフィール】

公式HP：https://kosakayuji.com/

オラクルひと・しくみ研究所 代表
博士（情報学）
九州大学客員教授／日本感性工学会理事／経営情報学会正会員／北米神経科学学会正会員

＜経歴＞
山口大学（美学専攻）を卒業後、大手小売業、広告代理店を経て、1992年「オラクルひと・しくみ研究所」を設立。新規事業企画・実現可能性検証など数々の大手企業プロジェクトを手がける。また、人の「感性」と「行動」を軸にしたビジネス理論と実践手法を研究・開発し、2000年からその実践企業の会「ワクワク系マーケティング実践会」主宰。現在、全都道府県および北米から約1500社が参加。20年に渡る活動で、価格競争をしない・立地や業種・規模を問わない10000件を超える価値創造成果実例を生み出している。成果が出ている価値創造のやり方を、特殊な事例ではなく、誰もが活用できる再現性のあるものにする為、商いの現場直結の活動と並行して研究にも邁進。価値創造型ビジネスの成立構造を解明、そのモデル構築及びコンピューターシミュレーションモデルの開発に成功し、工学院大学大学院工学研究科情報学専攻博士後期課程を修了。博士（情報学）を取得。

＜実績＞
講義・講演）
日本経済新聞社主催「日経MJセミナー」「金融シンポジウム」、楽天・資生堂・ナムコ・ダイキン・リーガルコーポレーションなどの企業主催講演。学会、経済産業省や農林水産省など関連のシンポジウム、中小企業庁・全国の商工会議所・商工会連合会主催講演、客員教授を務める大学の他慶應義塾大学・中央大学での講義など、産官学にまたがり、年間多数の講義・講演を行う。

執筆）
2003年7月から2016年8月まで『日経MJ』（日本経済新聞社）に全554回のコラム「招客招福の法則」を連載する他、「日本経済新聞」「日刊工業新聞」などの新聞、『月刊商業界』『The21』『日経レストラン』『宣伝会議』などの雑誌、楽天・三菱東京UFJ・資生堂・キリンビールなどの会報での連載・掲載多数。
著書は、日本経済新聞出版社・東洋経済新報社・角川書店・PHP・プレジデント社・フォレスト出版・商業界などから、新書・文庫化・海外出版含め39冊出版。

活動）
経済産業省「KANSEIカフェ」コーディネーター、農林水産省「フード･コミュニケーション･プロジェクト」アドバイザリーボードメンバー・普及戦略研究会幹事、板橋区産業活性化推進会議委、他。

その他）
2017年2月、経済産業省の、中小企業等経営強化法に基づく異分野連携新事業分野開拓計画(新連携事業計画)として『ワクワク系新プログラムによるサービス業の生産性向上・企業力底上げ、“希望の商い”全国展開事業』が認定を受ける。5か年計画による地域とジョイントしたワクワク系を全国に広げる事業を推進中。

【肥前 利朗(ひぜん としろう)】
ワクワク系マーケティング・チーフエバンジェリスト
著書『つらい仕事が天職に変わる！』
1975年生まれ。大学卒業後、カジュアル服販売の全国チェーンへ入社。2001年に小阪裕司の本に出会い、店長時代の2003年ワクワク系マーケティング実践会に入会。店長に就任後、配属先の２店舗を社内トップクラスの高収益店にした後、バイヤーとなる。退職し2007年に子供服と雑貨の店を創業、ワクワク系を実践し大人気店にする。2009年にはワクワク系マーケティング実践会「社長のアカデミー賞」でグランプリを獲得。2013年よりECサイト運営会社に勤務し、全社をワクワク系に変革し黒字化へ導く。 ワクワク系実践者ならではの深い理解と幅広い業種・環境・立場での実践実績を評価され、2015年より現職就任。
現在はワクワク系マーケティング実践会の会員サポートにあたる他、全国各地での講演・専門誌などでの執筆を通じて多くの商人へのワクワク系の伝道に邁進している。